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    Posted: Dec 11

    Mitarbeiter (m/w) Technischer Support, München , Germany

    Ihre Aufgaben

    • Unterstützung unserer Kunden bei technischen Fragen oder Fragen zum Produkt.
    • Fehlersuche und -lösung sowie Qualifizierung von Fällen vor der Eskalation in Tier-II-Unterstützung.
    • Schaffung effektiver Kommunikationswege mit unserem Tier-II-Team und dem Management, um sicherzustellen, dass Fälle markiert sind, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern.
    • Dokumentation und Aktualisierung der Cases sowie Dokumentation der Fragen im Zusammenhang mit Kunden sowohl intern als auch extern.

    Ihr Profil

    • Abgeschlossenes Studium vorzugsweise im Bereich Elektrotechnik oder vergleichbare Ausbildung mit 1-2 Jahren Berufserfahrung im Kundensupport
    • Hoher Servicegedanke und Kundenorientierung
    • Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft
    • Flexible, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
    • Erfahrung mit EDA-Software-Tools für die Erstellung von Elektronik-Designs sind von Vorteil
    • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift

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