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    Posted: Apr 11

    Customer Specialist - Technischer Support (m/w), Karlsruhe, Germany

    Ihre Aufgaben

    Wir erweitern unseren technischen Support und suchen Sie als Unterstützung für die technische Betreuung unserer Kunden in der DACH Region sowie dem europäischen Ausland. Als Mitarbeiter im technischen Support sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Fragen oder Fragen zum Produkt. Als erfolgreicher Supportmitarbeiter sind Sie ein geborener „Troubleshooter“ und es ist Ihnen ein Anliegen den Kundenerfolg bei der Anwendung der Altium-Produkte sicherzustellen.
    Ihr Verantwortungsbereich:

    • Unterstützung unserer Kunden bei technischen Fragen oder Fragen zum Produkt, wie z.B. bei Fragen zur Lizensierung, zum Set-up oder der Aktivierung des Produkts
    • Fehlersuche und -lösung sowie Qualifizierung von Fällen vor der Eskalation zur Tier-II-Unterstützung.
    • Dokumentation und Aktualisierung der Fälle sowie Dokumentation der Fragen im Zusammenhang mit Kunden sowohl intern als auch extern.
    • Administrative Unterstützung des technischen Support Teams

    Ihr Profil

    Ihr Profil
    • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium vorzugsweise im Bereich Elektrotechnik mit erster Berufserfahrung im Kundensupport
    • Hoher Servicegedanke und Kundenorientierung
    • Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft
    • Flexible, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
    • Erste Erfahrung mit EDA-Software-Tools für die Erstellung von Elektronik-Designs sind von Vorteil
    • Sehr gute Sprachkennnisse in Deutsch (C2) und Englisch (B1), weitere europäische Sprachen sind von Vorteil

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    people.europe@altium.com

    If you have been selected for an interview, you will be contacted initially and directly by an Altium HR representative via email or phone. Altium conducts all interviews via phone, Skype, or in-person. We do not conduct interviews via email or online chat.

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