知识库：添加新的工作区成员后出现 RSP 身份验证错误

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新工作区成员无法登录

新添加的工作区成员无法访问工作区，页面显示身份验证错误，其中包含宇航员图像和消息“身份验证——发生了意外问题”。即使删除用户帐户并重新添加，此问题仍可能存在。

受影响的用户还可能在页面左上角看到“需求门户”，而访问同一 URL 的其他用户看到的则是“Altium 365 工作区”。

未激活的协作者导致身份验证失败

该用户已列在需求与系统门户的协作者列表中，但被标记为未激活。Settings » Collaborators 页面上的 Active 字段决定协作者是否可以访问需求与系统门户。尽管帐户已存在且邀请流程已完成，但在重新激活该协作者之前，身份验证仍会失败。

重新激活协作者并重试

• 检查受影响的用户是否已列在需求与系统门户的协作者列表中。
• 确认该协作者的 Active 状态已设置为 true。
• 让用户使用浏览器的无痕模式登录，以确保缓存的凭据不会影响身份验证。

更新协作者状态

1. 在需求与系统门户中打开 Settings。
2. 打开 Collaborators 列表。
3. 搜索受影响的用户。
4. 在该用户所在行中找到 Active 列。
5. 双击该值，将其从 false 更改为 true。
6. 确认该用户现在显示为已激活。
7. 让用户使用浏览器的无痕窗口登录并输入凭据。

补充说明

页面显示“需求门户”而非“Altium 365 工作区”，可能表明受影响的用户遇到了此身份验证问题。

参考资料

• 协作者 | 需求与系统门户（旧版）