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KB: RSP-Authentifizierungsfehler nach dem Hinzufügen eines neuen Workspace-Mitglieds

Updated: September 09, 2026
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Nachdem ein neues Mitglied zu einem Altium 365 Workspace hinzugefügt wurde, kann es vorkommen, dass sich der Benutzer nicht anmelden kann und die Meldung „Authentifizierung – im Authentifizierungsprozess ist ein unerwartetes Problem aufgetreten“ erhält. In einigen Fällen wird dem betroffenen Benutzer unter derselben Workspace-URL „Requirements Portal“ statt „Altium 365 Workspace“ angezeigt. Dieses Problem tritt häufig auf, wenn der Benutzer in der Liste der Mitwirkenden im Requirements & Systems Portal vorhanden, dort aber als inaktiv gekennzeichnet ist. Da inaktive Mitwirkende keinen Zugriff auf das Requirements & Systems Portal haben, schlägt die Authentifizierung fehl, bis das Konto reaktiviert wird. Das Problem lässt sich beheben, indem der Mitwirkende reaktiviert wird und sich der Benutzer anschließend in einer Inkognito-Browsersitzung anmeldet.

Details zur Lösung

Neues Workspace-Mitglied kann sich nicht anmelden

Ein neu hinzugefügtes Workspace-Mitglied kann nicht auf den Workspace zugreifen. Stattdessen wird eine Authentifizierungsfehlerseite mit einem Astronautenbild und der Meldung „Authentifizierung – ein unerwartetes Problem ist aufgetreten“ angezeigt. Das Problem kann auch dann weiterhin bestehen, wenn das Benutzerkonto gelöscht und erneut hinzugefügt wurde.

Dem betroffenen Benutzer wird möglicherweise außerdem „Requirements Portal“ in der oberen linken Ecke der Seite angezeigt, während andere Benutzer beim Aufrufen derselben URL „Altium 365 Workspace“ sehen.

Requirements Portal authentication screen showing an error message: “Authentication. An unexpected problem has occurred in the authentication process,” over a background image of an astronaut in a spacesuit.

Inaktiver Mitarbeiter verhindert die Authentifizierung

Der Benutzer ist in der Mitarbeiterliste von Requirements & Systems Portal vorhanden, jedoch als inaktiv gekennzeichnet. Das Feld Active auf der Seite Settings » Collaborators bestimmt, ob ein Mitarbeiter auf Requirements & Systems Portal zugreifen kann. Obwohl das Konto vorhanden und der Einladungsprozess abgeschlossen ist, schlägt die Authentifizierung fehl, bis der Mitarbeiter wieder aktiviert wird.

Mitarbeiter wieder aktivieren und erneut versuchen

  • Prüfen Sie, ob der betroffene Benutzer in der Mitarbeiterliste von Requirements & Systems Portal aufgeführt ist.
  • Stellen Sie sicher, dass der Status Active des Mitarbeiters auf true gesetzt ist.
  • Bitten Sie den Benutzer, sich in einer Inkognito-Browsersitzung anzumelden, damit zwischengespeicherte Anmeldedaten die Authentifizierung nicht beeinflussen.

Mitarbeiterstatus aktualisieren

  1. Öffnen Sie Settings in Requirements & Systems Portal.
  2. Öffnen Sie die Liste Collaborators.
  3. Suchen Sie nach dem betroffenen Benutzer.
  4. Suchen Sie in der Zeile des Benutzers die Spalte Active.
  5. Doppelklicken Sie auf den Wert und ändern Sie ihn von false in true.
  6. Prüfen Sie, ob der Benutzer nun als aktiv angezeigt wird.
  7. Bitten Sie den Benutzer, sich in einem Inkognito-Browserfenster mit seinen Anmeldedaten anzumelden.

Workspace Collaborators settings page with Users tab selected, listing multiple users with username, first and last name, email, and Active and Admin status columns.

Zusätzliche Hinweise

Wenn „Requirements Portal“ anstelle von „Altium 365 Workspace“ angezeigt wird, kann dies darauf hindeuten, dass bei dem betroffenen Benutzer dieses Authentifizierungsproblem vorliegt.

Referenzen

AI-LocalizedKI-lokalisiert
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