KB : avertissement « Le service ContentCart est indisponible » dans Content Cart

Détails de la solution

Un avertissement et une erreur surviennent lors de l’acquisition

Lors de l’ajout d’un composant au Content Cart, l’avertissement suivant peut apparaître :

ContentCart service <http://live.altium.com/AcquireService.asmx> is unavailable.
Try to check firewall rules on server.

Après avoir sélectionné OK, l’avertissement se ferme et la boîte de dialogue Content Cart s’ouvre.

Si vous sélectionnez ensuite Prepare Cart, l’erreur suivante peut apparaître :

Error from live.altium.com: 404 Not Found

Bien que les messages mentionnent la disponibilité du service, les règles du pare-feu ou une ressource Web manquante, la cause du problème est souvent liée à la destination sélectionnée dans le Content Cart.

Une destination incorrecte provoque l’erreur

Le Content Cart permet de transférer du contenu d’une source vers une destination. Ce problème survient lorsque la destination du Content Cart est définie sur Altium Content Vault au lieu de la destination d’acquisition souhaitée.

Altium Content Vault est une source de données de composants en lecture seule et ne peut pas servir de destination pour l’acquisition de contenu. Lorsque le Content Cart tente de préparer le contenu à transférer en utilisant le Content Vault comme destination, l’avertissement, puis l’erreur 404, peuvent survenir.

Vérifier la destination d’acquisition souhaitée

• Vérifiez vers quelle destination le contenu doit être transféré.
• Vérifiez la destination actuellement sélectionnée dans le Content Cart.
• Si la destination est définie sur Altium Content Vault, remplacez-la par la destination souhaitée.
• Les destinations courantes comprennent notamment Integrated Library (IntLib) ou Altium 365 Workspace.
• Si le Content Vault est sélectionné automatiquement, désactivez-le temporairement, puis sélectionnez la destination souhaitée.

Modifier la destination et terminer le transfert

1. Ajoutez un composant au Content Cart.
2. Lorsque l’avertissement apparaît, sélectionnez OK.
3. Dans la boîte de dialogue Content Cart, repérez le champ de sélection de la destination.
4. Vérifiez la destination actuellement sélectionnée.
5. Si la destination est Altium Content Vault, remplacez-la par la destination souhaitée.
6. Confirmez la sélection de la destination.
7. Sélectionnez Prepare Cart et Deliver Cart.
8. Vérifiez que le transfert se termine correctement.

Désactiver temporairement le Content Vault 

1. Ouvrez Preferences.
2. Accédez à Data Management » Servers.
3. Développez Known Servers.
4. Repérez Altium Content Vault.
5. Définissez l’état du serveur sur Off.
6. Revenez au Content Cart et sélectionnez la destination souhaitée.
7. Réactivez le Content Vault une fois l’opération terminée, car il constitue la source des données de composants (par exemple lors de l’utilisation de Manufacturer Part Search). 

Remarques complémentaires

• L’avertissement ne signale pas nécessairement un problème de pare-feu ou de réseau.
• Dans de nombreux cas, le Content Cart continue de fonctionner après la fermeture du message.
• Altium Content Vault est conçu pour servir de source de données de composants et non de destination accessible en écriture pour le Content Cart.
• Les informations sur les composants, telles que les modèles et les paramètres, proviennent du Content Vault. Si celui-ci est temporairement désactivé, il doit être réactivé une fois l’opération requise terminée.
• Si l’avertissement persiste après le changement de destination, une analyse complémentaire de la connectivité et de la configuration du serveur peut être nécessaire.

Références

• Acquisition de données d’un espace de travail à l’aide du Content Cart
• Extraction de données d’un espace de travail