KB: I link nelle notifiche e-mail utilizzano un protocollo o una porta errati

Dettagli della soluzione

I link nelle email utilizzano un indirizzo errato

Gli utenti ricevono email di notifica delle attività contenenti link all'interfaccia web di Altium. Quando un utente seleziona un link, il browser tenta di connettersi utilizzando un protocollo o una porta imprevisti.

Ad esempio, un ambiente configurato per HTTPS potrebbe generare:

http://<server-name>:9780/...

Anziché:

https://<server-name>:9785/...

Di conseguenza, il link potrebbe non aprire l'interfaccia web di Altium prevista oppure potrebbe visualizzare un errore di connessione.

I valori di configurazione determinano gli URL delle notifiche

I link nelle email di notifica vengono generati utilizzando i valori configurati nel file LocalVault.ini. Se i seguenti parametri non corrispondono al protocollo e alla porta utilizzati per accedere ad Altium On-Prem Enterprise Server, i link generati nelle email potrebbero rimandare a un URL errato:

• WebsiteDomain=
• PreferredProtocol=

Il file LocalVault.ini si trova in genere in:

C:\Program Files (x86)\Altium\Altium365\LocalVault.ini

Le configurazioni predefinite del server sono:

Allineare le impostazioni alla configurazione di accesso al server

• Per un ambiente HTTPS, configurare WebsiteDomain con la porta 9785 e impostare PreferredProtocol su HTTPS.
• Per un ambiente HTTP, configurare WebsiteDomain con la porta 9780 e impostare PreferredProtocol su HTTP.

Dopo aver apportato le modifiche, riavviare IIS per applicare la configurazione aggiornata.

Aggiornare LocalVault.ini e riavviare IIS

1. Sul computer che ospita Altium On-Prem Enterprise Server, aprire il seguente file in un editor di testo con privilegi di amministratore:

   C:\Program Files (x86)\Altium\Altium365\LocalVault.ini

2. Individuare i seguenti parametri:

   WebsiteDomain=
   PreferredProtocol=

3. Verificare che i valori corrispondano al protocollo e alla porta normalmente utilizzati dagli utenti per accedere al server.
    
4. Per un ambiente HTTPS, configurare:

   WebsiteDomain=<server-name>:9785
   PreferredProtocol=HTTPS

5. Per un ambiente HTTP, configurare:

   WebsiteDomain=<server-name>:9780
   PreferredProtocol=HTTP

6. Salvare il file, aprire Command Prompt come amministratore ed eseguire:

   iisreset

7. Generare una nuova email di notifica di un'attività e verificare che il relativo URL utilizzi il protocollo e la porta previsti:

   https://<server-name>:9785/...

   oppure:

   http://<server-name>:9780/...

8. Selezionare il link e verificare che apra l'interfaccia web di Altium prevista.

Note aggiuntive

Se il problema persiste dopo l'aggiornamento di WebsiteDomain e PreferredProtocol, consultare i seguenti articoli correlati della knowledge base per ulteriori indicazioni:

• KB: Problemi di accesso a Web Viewer o al server On-Prem dopo una modifica del nome del server fornisce indicazioni sulla verifica dei binding di IIS, della configurazione del nome host e delle impostazioni di LocalVault.ini.
• KB: Utilizzo di un numero di porta sicura per le notifiche email del server fornisce indicazioni sulla configurazione delle porte HTTPS e su come garantire che le notifiche email generino URL sicuri.

Questi articoli trattano ulteriori scenari di configurazione del server che possono influire sulla generazione degli URL e sull'accesso all'interfaccia web di Altium On-Prem Enterprise Server.

Riferimenti

• Altium On-Prem Enterprise Server