KB: AltiumLive にサインインしようとすると、ページが無限にリダイレクトされてサインインできない
ソリューションの詳細
Ctrl+F5を同時に押してみてください。Control+F5はウェブページの完全なリフレッシュを強制します。キャッシュをクリアし、ページのすべてのコンテンツを再度ダウンロードします。
この無限ループは、一般的にキャッシュやクッキーの問題によって引き起こされます。Ctrl+Shift+Delを使うと、設定ページに素早くアクセスしてキャッシュやクッキーをクリアできます。すべてのブラウザウィンドウを閉じて、再度やり直してください。また、別のブラウザを試すこともできます。通常、Chromeが最も安定して動作します。
まずはこちらでサインインを試すこともできます:
https://live.altium.com/#signin
その後、フォーラムに移動してください:
https://forum.live.altium.com/
Chromeのシークレットウィンドウや、FirefoxまたはEdgeの新しいプライベートウィンドウを使ってみてください。
これがAltiumLiveアカウントの問題かどうかを確認するには、別のコンピューターで試すか、他の人に自分のコンピューターでその人の認証情報を使って試してもらってください。AltiumLiveアカウントの問題のようであれば、パスワードのリセットをお試しください。それでも解決しない場合は、アカウントが正しい「スペース」にあるか確認し、またはアカウントのリセットを試みるためにご連絡ください。
この問題は、ネットワークトラフィックのブロックによっても発生することが知られています。ローカルファイアウォールをオフにする、またはITサポートに依頼して、以下のナレッジベース記事に記載されているアドレスやポートがインターネットに接続できるようにネットワークを設定してもらってください:
KB: Cannot install or use Altium possibly due to url and ports being blocked
ネットワークトラフィックの問題かどうかをテストするには、(ノートパソコンの場合)別のインターネット接続先(自宅など)に持ち込むか、(WiFi対応の場合)職場のネットワークから切断して、WiFiホットスポットとして設定した携帯電話に接続してみてください。