KB: 관리자 권한 부족 또는 바이러스 보호 소프트웨어로 인해 설치 실패 가능성 있음

솔루션 세부사항

시도해볼 사항은 다음과 같습니다:

• 안티바이러스 소프트웨어를 업데이트하거나 비활성화하거나, 보안프로그램을 비활성화하시거나,  최소한 Altium 설치 프로그램에 대한 예외처리를 해주세요. 또한 알티움이 방화벽에서 차단되고있는지 회사의 IT/네트워크 담당자과 확인해주세요.

• 설치 중 필요한 네트워크 트래픽 차단과 같은 다른 요인을 배제하기 위해, Offline Installer 설치 프로그램을 다운로드하신 후, 실행 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '관리자 권한으로 실행'을 선택하세요.

• 여전히 실패할 경우, C:\Users\Public\Documents\Altium\Logs 및 Windows 이벤트 뷰어의 로그 파일을 확인하여 원인을 좁혀보세요.

궁극적으로, 알티움 디자이너 설치 프로그램이 실행되는 PC의 Windows 계정은 다음의 레지스트리 키와 폴더 경로에 대한 접근 권한이 필요합니다 (회사의 IT/네트워크 담당자에게 이 부분을 전달해주시면 좋습니다.)

레지스트리:
- HKEY_CURRENT_USER\Software\Altium
- HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\MenuOrder\Start
Menu\Programs\Altium
- HKEY_USERS\S-1-5-21-149779583-799757147-1568867282-45119\Software\Altium (귀하의 ID는
이와 다릅니다. 확장된 ID에 올바른 키 경로가 포함되어 있는 것이 중요합니다).
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Altium (32비트 시스템).
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Altium (64비트 시스템)

기본 설치 경로:
- C:\Users\Public\Public Documents\Altium
- C:\Users\<WIN-LOGINNAME>\AppData\Local\Altium
- C:\Users\<WIN-LOGINNAME>\AppData\Roaming\Altium
- C:\ProgramData\Altium
- C:\Program Files(x86 - AD17 및 이전 버전)\Altium\AD(version)

기본 설치 폴더 경로를 변경한 경우, 접근 권한을 잘 구성해야합니다. 되도록이면 디폴트 설치 경로 (C드라이브) 를 변경하지 말아주세요. (중요)

Windows에서는 기본적으로 ProgramData와 같은 폴더가 숨겨져 있으므로 숨김파일을 해제해주세요.


컴퓨터에 대한 관리자 권한이 없으면 Altium Designer가 처음부터 제대로 실행되지 않을 수 있습니다.

액세스가 거부되어 System Error Code 5 와 2가 발생할 수 있으며, 특히 새 Relase 후에 지정된 파일(일반적으로 Temp 폴더에서)을 찾을 수 없습니다.

이러한 문제는 주로 Carbon Black과 같은 안티바이러스 소프트웨어로 인해 발생합니다. 설치를 시도하시기 전에 바이러스/악성코드 보호 소프트웨어를 꺼주세요. 나중에 바이러스 백신 소프트웨어 정의를 업데이트하는 것도 도움이 될 수 있습니다.

안티바이러스 프로그램 업데이트가 이루어지지 않거나 도움이 되지 않는 경우, Altium Designer 설치 프로그램을 바이러스 백신 소프트웨어의 예외 목록에 추가해 보세요. (알티움만 예외처리)

Carbon Black에 대한 링크는 다음과 같습니다:
https://community.carbonblack.com/t5/Knowledge-Base/Carbon-Black-Cloud-How-to-Set-up-Exclusions-in-the-Carbon-Black/ta-p/42334

우리 개발자들은 과거에 Carbon Black과 협력했지만, 이는 반복되는 문제인 것 같습니다. Carbon Black을 사용하는 경우, 아마도 Carbon Black에 잘못된 긍정 오류를 보고해야 할 것입니다:
https://community.carbonblack.com/t5/Knowledge-Base/All-Products-How-to-report-Malware-False-Positives-to-VMware/ta-p/101821

Windows Defender를 사용하는 경우, Windows 업데이트를 실행하여 최신 Windows Defender 업데이트를 설치한 후 설치 프로그램을 실행해 보세요.

-Windows 업데이트가 업데이트를 찾지 못하면 Windows "바이러스 및 위협 보호"를 열고 바이러스 및 위협 보호 업데이트 섹션 아래의 업데이트 확인 링크를 사용해 보세요.  

-어떤 이유로 Defender 업데이트를 받을 수 없는 경우, 설정 -> 업데이트 및 보안 -> Windows 보안으로 이동한 후, "Windows 보안 열기", "바이러스 및 위협 보호", "설정 관리", "제외 추가 또는 제거", "제외 추가"를 선택하고 폴더를 선택하세요.

-C:\Users\<UserName>\AppData\Local\Temp를 선택하고 "폴더 선택"을 클릭한 후 Altium Designer 설치 프로그램을 다시 실행해 보세요. 설치가 완료되면 제외를 제거하세요. 또는 설치 프로그램을 실행하기 전에 임시로 Defender를 비활성화한 후 설치가 완료되면 다시 활성화해 볼 수도 있습니다.



마찬가지로, 설치 프로그램이 필요한 레지스트리 키를 생성하는 것이 제한되어 'Failed to create key' 오류가 발생할 수 있습니다. 따라서 사용하고 계신 PC에서, 바이러스/스팸 보호 소프트웨어를 비활성화/업데이트하고 관리자 권한으로 설치 프로그램을 실행하는 방법을 시도해 보세요.

이미 동일한 메인 릴리스의 기존 인스톨이 있고, 설치 마법사에서 "New installation"  선택했지만, "Update existing version" 옵션을 선택하지 않은 경우, "Directory cannot be empty (디렉토리가 비어 있을 수 없습니다)" 오류가 발생할 수 있습니다.

이 상황에 해당하는 경우, 설치 마법사에서 제안된 경로를 수정하여 고유하게 만드세요. (예를들어, AD23.6 과 같은 새로운 폴더를 하나 생성한 후, 그 곳이 설치 경로가 되게 해주세요.)
그러나 설치 폴더 자체가 없거나 액세스/생성할 관리자 권한이 없으면 문제가 될 수 있습니다.

'Cannot patch (패치할 수 없음)',
'EULA download has failed (EULA 다운로드 실패)',
'Error from appregistry.api.altium.com: Invalid UserName/Password combination '
과 같은 다른 오류들이 나타날 수 있으며, 이는 설치 중 네트워크 트래픽 차단으로 인해 발생할 수 있습니다. 이는 일반적으로 오프라인 설치 프로그램을 사용하여 해결할수 있습니다.





그러나 오프라인 설치 프로그램이 설가 네트워크 트래픽 차단 문제를 우회할 수 있을지라도,
Altium 실행 시 문제가 발생할 수 있으며, 이 경우 추가적으로 시스템에서 TLS 1.2가 활성화되어 있는지 확인해주세요. 다음 절차를 확인해주세요.

• "Win+I"를 눌러 Windows 설정 패널을 실행합니다

• 검색 창에 "인터넷 옵션"을 입력합니다

• 인터넷 속성 패널을 실행합니다 (그림 1)

• 고급 탭을 클릭합니다

• 목록의 맨 아래로 스크롤하여 "보안" 섹션을 찾습니다

• "TLS 1.2 사용"이 활성화되어 있는지 확인합니다 (그림 2)