KB: Błąd uwierzytelniania RSP po dodaniu nowego członka obszaru roboczego

Updated: Wrzesień 09, 2026

A365

Po dodaniu nowego członka do obszaru roboczego Altium 365 użytkownik może nie być w stanie się zalogować i otrzymać komunikat „Uwierzytelnianie – wystąpił nieoczekiwany problem podczas uwierzytelniania”. W niektórych przypadkach pod tym samym adresem URL obszaru roboczego użytkownik, którego dotyczy problem, widzi nazwę „Requirements Portal” zamiast „Obszar roboczy Altium 365”. Problem ten często występuje, gdy użytkownik znajduje się na liście współpracowników w Requirements & Systems Portal, ale jest oznaczony jako nieaktywny. Ponieważ nieaktywni współpracownicy nie mają dostępu do Requirements & Systems Portal, uwierzytelnianie kończy się niepowodzeniem do czasu ponownej aktywacji konta. Ponowna aktywacja współpracownika, a następnie zalogowanie się przez użytkownika w trybie incognito przeglądarki rozwiązuje problem.

Szczegóły rozwiązania

Nowy członek obszaru roboczego nie może się zalogować

Nowo dodany członek obszaru roboczego nie może uzyskać do niego dostępu. Wyświetla mu się strona błędu uwierzytelniania z obrazem astronauty i komunikatem „Uwierzytelnianie – wystąpił nieoczekiwany problem”. Problem może się utrzymywać nawet po usunięciu konta użytkownika i jego ponownym dodaniu.

Użytkownik, którego dotyczy problem, może również widzieć napis „Requirements Portal” w lewym górnym rogu strony, podczas gdy inni użytkownicy korzystający z tego samego adresu URL widzą napis „Obszar roboczy Altium 365”.

Requirements Portal authentication screen showing an error message: “Authentication. An unexpected problem has occurred in the authentication process,” over a background image of an astronaut in a spacesuit.

Nieaktywny współpracownik nie może się uwierzytelnić

Użytkownik znajduje się na liście współpracowników w portalu Requirements & Systems Portal, ale jest oznaczony jako nieaktywny. Pole Active na stronie Settings » Collaborators określa, czy współpracownik może uzyskać dostęp do portalu Requirements & Systems Portal. Mimo że konto istnieje, a proces zapraszania został zakończony, uwierzytelnianie nie powiedzie się, dopóki współpracownik nie zostanie ponownie aktywowany.

Ponownie aktywuj współpracownika i spróbuj jeszcze raz

Sprawdź, czy użytkownik, którego dotyczy problem, znajduje się na liście współpracowników w portalu Requirements & Systems Portal.
Upewnij się, że status Active współpracownika jest ustawiony na true.
Poproś użytkownika o zalogowanie się w sesji przeglądarki w trybie incognito, aby upewnić się, że dane logowania zapisane w pamięci podręcznej nie wpływają na uwierzytelnianie.

Zaktualizuj status współpracownika

Otwórz Settings w portalu Requirements & Systems Portal.
Otwórz listę Collaborators.
Wyszukaj użytkownika, którego dotyczy problem.
Znajdź kolumnę Active w wierszu użytkownika.
Kliknij dwukrotnie wartość i zmień ją z false na true.
Sprawdź, czy użytkownik jest teraz oznaczony jako aktywny.
Poproś użytkownika o zalogowanie się w oknie przeglądarki w trybie incognito i wprowadzenie danych logowania.

Workspace Collaborators settings page with Users tab selected, listing multiple users with username, first and last name, email, and Active and Admin status columns.