KB: Não é possível usar uma licença sob demanda porque a vaga está ocupada

Detalhes da solução

A vaga de licença aparece como indisponível

Uma vaga de licença sob demanda é exibida como ocupada e não pode ser usada. O Altium Designer pode indicar que a sessão atual não está usando uma licença, enquanto o servidor de licenças ainda mostra uma vaga ocupada anteriormente associada ao mesmo usuário.

Uma sessão antiga permanece registrada

Esse problema pode ocorrer quando o servidor de licenças não recebe uma notificação adequada de desconexão de uma sessão anterior. As causas comuns incluem:

• Falha do software
• Falha do computador ou desligamento inesperado
• Troca de adaptadores de rede
• Alternância entre uma estação de acoplamento e uma conexão direta
• Mudança de uma conexão cabeada para Wi-Fi ou vice-versa

O uso da licença está vinculado ao endereço MAC do dispositivo, portanto, o servidor pode continuar tratando a vaga como ativa até que a sessão expire.

Métodos disponíveis para recuperar o acesso

• Libere a vaga ocupada pela sua própria conta na página de gerenciamento de licenças do Altium Designer.
• Solicite a um administrador de grupo que force a liberação da vaga ocupada pelo painel da organização.
• Aguarde a expiração automática da sessão, o que normalmente ocorre após aproximadamente quatro horas.

A página License Management exibe as licenças disponíveis para o usuário conectado por meio de sua organização, facilitando a identificação da vaga de licença correta quando há várias licenças disponíveis.

Os administradores de grupo podem usar o relatório Real Time Usage do painel para analisar o consumo atual de licenças e verificar a vaga correta antes de forçar sua liberação. A liberação forçada destina-se a situações em que uma licença permanece ocupada inesperadamente, como após uma desconexão anormal ou quando um usuário não está mais conectado.

Libere a vaga de licença ocupada

Libere uma vaga pela página de gerenciamento de licenças

1. Abra o Altium Designer.
2. Entre usando as credenciais da sua conta Altium.
    
3. Selecione o ícone do seu avatar e escolha Licenses... para abrir a página License Management.
4. Localize a licença afetada.
5. No campo Seats, clique na seta suspensa para exibir as vagas ocupadas no momento.
6. Selecione a vaga a ser liberada.
7. Clique em Release (ou clique com o botão direito do mouse na vaga e selecione Release).
   
8. Tente usar a licença novamente.

Force a liberação de uma vaga pelo painel

1. Se você for um administrador de grupo, abra o painel da organização.
2. Acesse a área de relatórios e abra o relatório Real Time Usage.
3. Localize a licença afetada e expanda os detalhes de uso selecionando a seta à direita.
4. Verifique se você selecionou o usuário e a vaga corretos.
5. Passe o cursor sobre a entrada do usuário para exibir o botão Force Release no lado direito da entrada.
6. Selecione Force Release para liberar a vaga de licença ocupada.
   
   

Observações adicionais

• Qualquer usuário de uma conta Altium pode liberar uma vaga atualmente associada à sua própria conta, incluindo vagas ocupadas em outro computador. Os membros do grupo de administradores de grupo podem liberar vagas de licença de qualquer usuário da organização.
• Se uma vaga for liberada remotamente enquanto a sessão original do Altium Designer ainda estiver em execução e se comunicando com o servidor de licenças, a licença poderá não ficar disponível imediatamente, sendo necessário desconectar essa sessão.
• Comportamento em versões anteriores: Em versões mais antigas do Altium Designer, as vagas de licença ocupadas eram liberadas expandindo a entrada da licença, clicando com o botão direito do mouse no usuário que ocupava a vaga e selecionando Release. A interface do usuário pode diferir da versão atual.

Referências

• Gerenciamento de licenças no Altium Designer
• Uso em tempo real