KB: Os links de notificação por e-mail usam protocolo ou porta incorretos

Detalhes da solução

Os links de e-mail usam um endereço incorreto

Os usuários recebem e-mails de notificação de tarefas contendo links para a interface web do Altium. Quando um usuário seleciona um link, o navegador tenta se conectar usando um protocolo ou uma porta inesperados.

Por exemplo, um ambiente configurado para HTTPS pode gerar:

http://<server-name>:9780/...

Em vez de:

https://<server-name>:9785/...

Como resultado, o link pode não abrir a interface web esperada do Altium ou exibir um erro de conexão.

Os valores de configuração determinam as URLs das notificações

Os links das notificações por e-mail são gerados usando os valores configurados no arquivo LocalVault.ini. Se os parâmetros a seguir não corresponderem ao protocolo e à porta usados para acessar o Altium On-Prem Enterprise Server, os links gerados nos e-mails poderão apontar para uma URL incorreta:

• WebsiteDomain=
• PreferredProtocol=

O arquivo LocalVault.ini normalmente está localizado em:

C:\Program Files (x86)\Altium\Altium365\LocalVault.ini

As configurações padrão do servidor são:

Faça a configuração corresponder à configuração de acesso ao servidor

• Para um ambiente HTTPS, configure WebsiteDomain com a porta 9785 e defina PreferredProtocol como HTTPS.
• Para um ambiente HTTP, configure WebsiteDomain com a porta 9780 e defina PreferredProtocol como HTTP.

Após fazer as alterações, reinicie o IIS para que a configuração atualizada seja aplicada.

Atualize o LocalVault.ini e reinicie o IIS

1. Na máquina do Altium On-Prem Enterprise Server, abra o seguinte arquivo em um editor de texto com privilégios de administrador:

   C:\Program Files (x86)\Altium\Altium365\LocalVault.ini

2. Localize os seguintes parâmetros:

   WebsiteDomain=
   PreferredProtocol=

3. Verifique se os valores correspondem ao protocolo e à porta que os usuários normalmente usam para acessar o servidor.
    
4. Para um ambiente HTTPS, configure:

   WebsiteDomain=<server-name>:9785
   PreferredProtocol=HTTPS

5. Para um ambiente HTTP, configure:

   WebsiteDomain=<server-name>:9780
   PreferredProtocol=HTTP

6. Salve o arquivo, abra Command Prompt como administrador e execute:

   iisreset

7. Gere um novo e-mail de notificação de tarefa e verifique se a URL usa o protocolo e a porta esperados:

   https://<server-name>:9785/...

   ou:

   http://<server-name>:9780/...

8. Selecione o link e confirme se ele abre a interface web esperada do Altium.

Observações adicionais

Se o problema persistir após a atualização de WebsiteDomain e PreferredProtocol, consulte os seguintes artigos relacionados da base de conhecimento para obter orientações adicionais:

• KB: Problemas ao acessar o Web Viewer ou o servidor On-Prem após uma alteração no nome do servidor fornece orientações sobre a validação das associações do IIS, da configuração do nome do host e das configurações de LocalVault.ini.
• KB: Uso de número de porta segura para as notificações por e-mail do servidor fornece orientações sobre a configuração de portas HTTPS e como garantir que as notificações por e-mail gerem URLs seguras.

Esses artigos abordam cenários adicionais de configuração do servidor que podem afetar a geração de URLs e o acesso à interface web do Altium On-Prem Enterprise Server.

Referências

• Altium On-Prem Enterprise Server