База знаний: предупреждение «Служба ContentCart недоступна» в Content Cart

Подробное описание решения

Предупреждение и ошибка при получении данных

При добавлении компонента в Content Cart может появиться следующее предупреждение:

ContentCart service <http://live.altium.com/AcquireService.asmx> is unavailable.
Try to check firewall rules on server.

После выбора OK предупреждение закрывается и открывается диалоговое окно Content Cart.

Если затем выбрать Prepare Cart, может появиться следующая ошибка:

Error from live.altium.com: 404 Not Found

Хотя в сообщениях упоминаются доступность службы, правила межсетевого экрана или отсутствие веб-ресурса, основная причина часто связана с выбранным местом назначения в Content Cart.

Ошибка из-за неверного выбора места назначения

Content Cart используется для переноса данных из источника в место назначения. Эта проблема возникает, когда в качестве места назначения в Content Cart выбрано Altium Content Vault вместо нужного места назначения для получения данных.

Altium Content Vault — это источник данных компонентов, доступный только для чтения, и его нельзя использовать в качестве места назначения для получения данных. Когда Content Cart пытается подготовить данные к переносу, используя Content Vault в качестве места назначения, могут появиться предупреждение и последующая ошибка 404.

Проверьте нужное место назначения для получения данных

• Уточните, куда следует перенести данные.
• Проверьте текущее место назначения, выбранное в Content Cart.
• Если в качестве места назначения выбрано Altium Content Vault, измените его на нужное.
• Обычно в качестве места назначения используется Integrated Library (IntLib) или Altium 365 Workspace.
• Если Content Vault выбирается автоматически, временно отключите его, а затем выберите нужное место назначения.

Измените место назначения и завершите перенос

1. Добавьте компонент в Content Cart.
2. Когда появится предупреждение, выберите OK.
3. В диалоговом окне Content Cart найдите поле выбора места назначения.
4. Проверьте выбранное место назначения.
5. Если в качестве места назначения выбрано Altium Content Vault, измените его на нужное.
6. Подтвердите выбор места назначения.
7. Выберите Prepare Cart и Deliver Cart.
8. Убедитесь, что перенос завершён.

Временно отключите Content Vault 

1. Откройте Preferences.
2. Перейдите к Data Management » Servers.
3. Разверните Known Servers.
4. Найдите Altium Content Vault.
5. Установите для сервера состояние Off.
6. Вернитесь в Content Cart и выберите нужное место назначения.
7. После завершения операции снова включите Content Vault, поскольку он служит источником данных компонентов (например, при использовании Manufacturer Part Search). 

Дополнительные примечания

• Предупреждение не обязательно указывает на проблему с межсетевым экраном или сетью.
• Во многих случаях Content Cart продолжает работать после закрытия сообщения.
• Altium Content Vault предназначен для использования в качестве источника данных компонентов, а не места назначения Content Cart с возможностью записи.
• Сведения о компонентах, такие как модели и параметры, поступают из Content Vault. Если он временно отключён, его следует снова включить после выполнения необходимой операции.
• Если предупреждение сохраняется после изменения места назначения, может потребоваться дополнительная проверка подключения к серверу и его конфигурации.

Справочные материалы

• Получение данных Workspace с помощью Content Cart
• Извлечение данных из Workspace