Product Закрыть
Поиск Поиск по документации

База знаний: ошибка аутентификации RSP после добавления нового участника рабочего пространства

Updated: сентября 09, 2026
A365 A365
После добавления нового участника в рабочее пространство Altium 365 пользователь может столкнуться с невозможностью входа и получить сообщение «Аутентификация — в процессе аутентификации возникла непредвиденная проблема». В некоторых случаях при переходе по тому же URL-адресу рабочего пространства этому пользователю отображается «Портал требований» вместо «Рабочее пространство Altium 365». Эта проблема обычно возникает, если пользователь присутствует в списке участников портала требований и систем, но отмечен как неактивный. Поскольку неактивные участники не могут получить доступ к порталу требований и систем, аутентификация завершается с ошибкой до повторной активации учетной записи. Чтобы устранить проблему, повторно активируйте участника и попросите пользователя войти в систему в режиме инкогнито браузера.

Подробности решения

Новый участник рабочего пространства не может войти в систему

Новый участник рабочего пространства не может получить к нему доступ: отображается страница ошибки аутентификации с изображением астронавта и сообщением «Аутентификация — возникла непредвиденная проблема». Проблема может сохраняться даже после удаления и повторного добавления учетной записи пользователя.

У затронутого пользователя в левом верхнем углу страницы также может отображаться «Requirements Portal», тогда как другие пользователи, открывающие тот же URL-адрес, видят «Рабочее пространство Altium 365».

Requirements Portal authentication screen showing an error message: “Authentication. An unexpected problem has occurred in the authentication process,” over a background image of an astronaut in a spacesuit.

Неактивный статус участника блокирует аутентификацию

Пользователь присутствует в списке участников Requirements & Systems Portal, но отмечен как неактивный. Поле Active на странице Settings » Collaborators определяет, может ли участник получить доступ к Requirements & Systems Portal. Хотя учетная запись существует и процесс приглашения завершен, аутентификация не проходит, пока участник не будет снова активирован.

Повторно активируйте участника и повторите попытку входа

  • Убедитесь, что затронутый пользователь есть в списке участников Requirements & Systems Portal.
  • Убедитесь, что для статуса участника Active установлено значение true.
  • Попросите пользователя войти в систему в режиме инкогнито, чтобы сохраненные учетные данные не влияли на аутентификацию.

Измените статус участника

  1. Откройте Settings в Requirements & Systems Portal.
  2. Откройте список Collaborators.
  3. Найдите затронутого пользователя.
  4. Найдите столбец Active в строке пользователя.
  5. Дважды щелкните значение и измените его с false на true.
  6. Убедитесь, что пользователь теперь отображается как активный.
  7. Попросите пользователя войти в систему в окне браузера в режиме инкогнито, введя свои учетные данные.

Workspace Collaborators settings page with Users tab selected, listing multiple users with username, first and last name, email, and Active and Admin status columns.

Дополнительные примечания

Отображение «Requirements Portal» вместо «Рабочее пространство Altium 365» может указывать на то, что пользователь столкнулся с этой проблемой аутентификации.

Ссылки

AI-LocalizedЛокализовано с помощью ИИ
Если вы обнаружили проблему, выделите текст/изображение и нажмитеCtrl + Enter, чтобы отправить нам свой отзыв.
Contents
Was this article helpful?