Product Đóng
Tìm kiếm Tìm kiếm trên Tài liệu

KB: Lỗi xác thực RSP sau khi thêm thành viên mới vào Workspace

Updated: September 09, 2026
A365 A365
Sau khi được thêm làm thành viên mới vào một không gian làm việc Altium 365, người dùng có thể không đăng nhập được và nhận thông báo “Xác thực – đã xảy ra sự cố không mong muốn trong quá trình xác thực.” Trong một số trường hợp, cùng URL của không gian làm việc lại hiển thị “Requirements Portal” thay vì “Không gian làm việc Altium 365” đối với người dùng gặp sự cố. Sự cố này thường xảy ra khi người dùng có trong danh sách cộng tác viên của Requirements & Systems Portal nhưng được đánh dấu là không hoạt động. Vì cộng tác viên không hoạt động không thể truy cập Requirements & Systems Portal, quá trình xác thực sẽ thất bại cho đến khi tài khoản được kích hoạt lại. Để giải quyết sự cố, hãy kích hoạt lại cộng tác viên và yêu cầu người dùng đăng nhập bằng phiên duyệt web ẩn danh.

Chi tiết giải pháp

Thành viên mới của không gian làm việc không thể đăng nhập

Một thành viên mới được thêm vào không gian làm việc không thể truy cập không gian làm việc và thấy trang lỗi xác thực hiển thị hình ảnh phi hành gia cùng thông báo “Xác thực – đã xảy ra sự cố không mong muốn.” Sự cố có thể vẫn tiếp diễn ngay cả sau khi tài khoản người dùng đã được xóa và thêm lại.

Người dùng bị ảnh hưởng cũng có thể thấy “Requirements Portal” ở góc trên bên trái của trang, trong khi những người dùng khác truy cập cùng URL lại thấy “Không gian làm việc Altium 365.”

Requirements Portal authentication screen showing an error message: “Authentication. An unexpected problem has occurred in the authentication process,” over a background image of an astronaut in a spacesuit.

Cộng tác viên không hoạt động bị chặn xác thực

Người dùng có trong danh sách cộng tác viên của Requirements & Systems Portal nhưng được đánh dấu là không hoạt động. Trường Active trên trang Settings » Collaborators quyết định liệu cộng tác viên có thể truy cập Requirements & Systems Portal hay không. Mặc dù tài khoản đã tồn tại và quá trình mời đã hoàn tất, việc xác thực vẫn thất bại cho đến khi cộng tác viên được kích hoạt lại.

Kích hoạt lại cộng tác viên và thử lại

  • Kiểm tra xem người dùng bị ảnh hưởng có trong danh sách cộng tác viên của Requirements & Systems Portal hay không.
  • Xác nhận rằng trạng thái Active của cộng tác viên được đặt thành true.
  • Yêu cầu người dùng đăng nhập bằng phiên trình duyệt ẩn danh để đảm bảo thông tin đăng nhập được lưu trong bộ nhớ đệm không ảnh hưởng đến quá trình xác thực.

Cập nhật trạng thái cộng tác viên

  1. Mở Settings trong Requirements & Systems Portal.
  2. Mở danh sách Collaborators.
  3. Tìm người dùng bị ảnh hưởng.
  4. Tìm cột Active trong hàng của người dùng.
  5. Nhấp đúp vào giá trị và đổi từ false thành true.
  6. Xác nhận rằng người dùng hiện được hiển thị là đang hoạt động.
  7. Yêu cầu người dùng đăng nhập bằng cửa sổ trình duyệt ẩn danh và nhập thông tin đăng nhập của họ.

Workspace Collaborators settings page with Users tab selected, listing multiple users with username, first and last name, email, and Active and Admin status columns.

Ghi chú bổ sung

Việc hiển thị “Requirements Portal” thay vì “Không gian làm việc Altium 365” có thể là dấu hiệu cho thấy người dùng bị ảnh hưởng đang gặp sự cố xác thực này.

Tài liệu tham khảo

AI-LocalizedBản địa hóa bằng AI
Nếu bạn phát hiện vấn đề, hãy chọn văn bản/hình ảnh và nhấnCtrl + Enterđể gửi phản hồi cho chúng tôi.
Contents
Was this article helpful?