KB：Elasticsearch 无法初始化时，Altium Enterprise Server 无法启动

解决方案详情

Elasticsearch 启动失败导致无法访问服务器

尝试从 Windows Services 控制台启动 Elasticsearch 服务时，可能会显示以下错误：

Windows could not start the Elasticsearch service.

当 Elasticsearch 初始化失败时，Altium 本地部署企业服务器无法完成启动，且搜索相关功能不可用。

临时文件夹缺失可能导致启动失败

服务启动错误并未指出具体的根本原因。可能的原因包括磁盘空间不足、搜索索引问题、权限问题或临时目录无法访问。

在较旧的 AES 版本中，技术支持案例表明，Elasticsearch 临时文件夹可能会在清理、维护操作或第三方备份过程后丢失。因此，服务在启动时无法成功初始化。

临时目录取决于运行服务所使用的账户。一个常见示例如下：

C:\Users\username\AppData\Local\Temp

进行更改前先检查环境

• 查看位于以下位置的 Elasticsearch 日志：
  C:\ProgramData\Altium\Altium365Data\logs\ElasticSearch
• 确定配置用于运行 Elasticsearch 服务的账户。
• 确认该账户实际使用的临时目录。
• 检查临时目录中是否存在 Elasticsearch 文件夹。
• 确认服务账户具有访问该文件夹的适当权限。
• 确认有足够的可用磁盘空间。
• 检查企业服务器运行状况监视器中是否有 Elasticsearch 或搜索索引警告。
• 如果日志表明临时文件夹缺失或无法访问，请重新创建该文件夹并重启服务。
• 如果正在运行较旧版本，请考虑升级到当前受支持的 AES 版本。

重新创建临时文件夹并重启服务的步骤

1. 打开 Windows Services 控制台，确定配置用于运行 Elasticsearch 服务的账户。
2. 转到与该账户关联的临时目录。例如：
   C:\Users\username\AppData\Local\Temp
3. 检查是否存在名为 Elasticsearch 的文件夹。
4. 如果该文件夹不存在，请创建一个名为 Elasticsearch 的空文件夹。无需向该文件夹恢复或复制任何文件。
5. 确认 Elasticsearch 服务账户具有足够的权限来访问重新创建的文件夹。
6. 在 Windows Services 控制台中，找到 Elasticsearch 服务。
7. 选择 Restart。如果服务已停止，请选择 Start。
8. 确认服务状态变为 Running。
9. 如果服务无法启动，请查看以下位置的 Elasticsearch 日志：
   C:\ProgramData\Altium\Altium365Data\logs\ElasticSearch
   并确认临时目录结构完整且权限设置正确。
10. 启动 AES。
11. 检查以下各项：
    • Elasticsearch 服务状态为 Running。
    • AES 成功启动。
    • 搜索和索引功能正常运行。

参考资料

• Altium 本地部署企业服务器技术文档
• 备份与恢复您的安装

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