KB: Solución de problemas de registro, activación y renovación de la licencia de estudiante de Altium

Detalles de la solución

Problemas habituales al registrarse para obtener una licencia para estudiantes

Los estudiantes pueden encontrarse con uno o varios de los siguientes problemas:

• No se ha recibido una licencia para estudiantes después de completar el registro.
• Se ha introducido una dirección de correo electrónico incorrecta, alternativa o mal escrita durante el registro.
• La licencia no se ha enviado después de enviar correctamente el formulario.
• La solicitud de renovación no se ha completado correctamente.
• Se ha recibido una licencia, pero no se puede activar ni utilizar.

Motivos por los que pueden fallar las solicitudes de licencia

Los problemas de registro y renovación de licencias para estudiantes pueden deberse a problemas de sincronización o de envío automatizado, a direcciones de correo electrónico incorrectas introducidas durante el registro o a intentos de renovación cuando la licencia aún no se puede renovar. Dado que las licencias se envían a la dirección de correo electrónico indicada en el formulario de registro, los errores tipográficos pueden impedir que los estudiantes reciban comunicaciones importantes.

Muchos problemas relacionados con el registro, el correo electrónico y el envío pueden resolverse volviendo a enviar el formulario de inscripción para estudiantes con la información correcta.

Elige la solución adecuada

• Si solicitas una licencia para estudiantes por primera vez, completa el proceso de verificación e inscripción para estudiantes.
• Si no has recibido una licencia después del registro, vuelve a enviar el formulario de inscripción y comprueba que hayas introducido correctamente tu dirección de correo electrónico.
• Si has introducido una dirección de correo electrónico incorrecta, envía una nueva solicitud de inscripción con la dirección correcta.
• Si vas a renovar una licencia para estudiantes, sigue el proceso de renovación que se describe a continuación.
• Si has recibido una licencia, pero no puedes utilizarla, consulta los recursos sobre licencias y activación a los que se hace referencia en este artículo.

Registro, reintento y renovación de licencias para estudiantes

Solicitar una licencia para estudiantes

1. Ve a Student Lab.
2. Selecciona Enroll for Free.
   
3. Completa el primer formulario con la dirección de correo electrónico del dominio de tu institución educativa (por ejemplo, .edu o .ac.uk) requerida durante el proceso de inscripción. 
    
4. Sigue las indicaciones para completar la verificación de tu condición de estudiante. 
    
5. Después de la verificación, completa y envía el segundo formulario.
    
6. Revisa tu bandeja de entrada y la carpeta de spam o correo no deseado para encontrar el correo electrónico de activación de la cuenta.
7. Selecciona Click Here to Verify Your Email en el mensaje de activación.
    

Si no has recibido una licencia para estudiantes

1. Vuelve a la página de Student Lab.
2. Envía de nuevo la solicitud de licencia para estudiantes.
3. Comprueba cuidadosamente que tu dirección de correo electrónico sea correcta antes de enviar la solicitud.
4. Revisa todas las bandejas de entrada y carpetas de spam y correo no deseado asociadas a la dirección de correo electrónico utilizada durante el registro.
5. Si sigues sin recibir la licencia después de volver a enviar el formulario, escribe a studentsupport@altium.com.

Si has introducido una dirección de correo electrónico incorrecta

1. Vuelve a la página de Student Lab.
2. Envía una nueva solicitud con la dirección de correo electrónico correcta.
3. Revisa la bandeja de entrada y las carpetas de spam asociadas a la dirección de correo electrónico corregida.
4. Si el problema persiste, utiliza el procedimiento autorizado de asistencia para estudiantes y escribe a studentsupport@altium.com.

Renovar una licencia para estudiantes

1. Revisa el estado de tu licencia actual en la interfaz de gestión de licencias.
2. Cuando tu licencia se pueda renovar, envía una nueva solicitud de licencia para estudiantes mediante el proceso de inscripción de Student Lab.
3. Completa los pasos de verificación necesarios.
4. Revisa tu correo electrónico para estar al tanto de las comunicaciones sobre la renovación y el envío de la licencia.
5. Si el proceso de renovación no se completa correctamente después de volver a solicitarla, ponte en contacto con studentsupport@altium.com.

Si has recibido una licencia, pero no puedes activarla

1. Consulta la documentación sobre licencias a la que se hace referencia a continuación.
2. Consulta el artículo sobre la activación de licencias al que se hace referencia a continuación.
3. Confirma que has iniciado sesión con la misma cuenta asociada al registro de la licencia.
4. Si la activación sigue fallando, envía un correo electrónico a studentsupport@altium.com.

Notas adicionales

• Muchos problemas de registro y envío de licencias pueden resolverse volviendo a enviar el formulario de inscripción para estudiantes.
• Revisa siempre con atención la dirección de correo electrónico introducida durante el registro antes de enviar el formulario.
• Este artículo se centra en situaciones relacionadas con el registro, el envío, la activación y la renovación de licencias para estudiantes.

Referencias

• Página de Student Lab
• Base de conocimientos
• Documentación general
• Instalación de Altium Designer
• Activar licencia
• Requisitos del sistema
• Documentación sobre licencias