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Guida alla risoluzione dei problemi dei visualizzatori

Created: November 19, 2020 | Updated: February 10, 2026
 

Per garantire un'esperienza fluida con Altium 365 Viewer e l'interfaccia Web Viewer all'interno della piattaforma Altium 365 stessa, assicurati di avere:

  • L'ultima versione di un browser Web supportato installata.
  • Che WebGL (o WebGL 2.0) sia abilitato.
  • Che l'opzione per utilizzare l'“accelerazione hardware” sia abilitata per il browser, ove disponibile. In genere questo comporta un'esperienza di visualizzazione molto più fluida, poiché il rendering 3D viene eseguito dalla scheda video dedicata (GPU), se presente, anziché dalla CPU del computer.
  • Se il computer dispone di due schede grafiche, una integrata e una dedicata, si consiglia di utilizzare la GPU dedicata anziché quella integrata.
  • Che i driver video del computer siano aggiornati (inclusi i driver delle schede grafiche dedicate).

Browser Web supportati

I browser supportati (e la relativa versione minima supportata) sono elencati di seguito. Si consiglia di avere sempre installata l'ultima versione di un browser supportato.

Il browser Edge più recente, basato su Chromium, è supportato, mentre la versione precedente del browser (spesso chiamata Legacy Edge) non lo è.

Verifica che WebGL e l'accelerazione hardware siano abilitati per il browser

Puoi verificare rapidamente se WebGL è attualmente abilitato per il browser visitando https://get.webgl.org. Se è abilitato, in quella pagina dovresti vedere un cubo rotante.

Le sezioni seguenti forniscono informazioni per la risoluzione dei problemi relative alla verifica di WebGL (o WebGL 2.0) e all'abilitazione dell'accelerazione hardware in alcuni dei browser più diffusi supportati dalla tecnologia Altium 365 Web Viewer. Tieni presente che le impostazioni e gli elementi in esse contenuti possono cambiare in qualsiasi momento e potrebbero essere etichettati in modo diverso da quanto indicato qui. Consulta le informazioni di supporto del tuo browser. Occorre prestare attenzione quando si modificano le impostazioni del browser e procedere solo se ci si sente a proprio agio nell'effettuare tali modifiche. In ogni caso, le policy aziendali potrebbero stabilire cosa puoi o non puoi fare e potresti aver bisogno, o essere tenuto a richiedere, assistenza al tuo professionista IT.

Verifica dello stato di WebGL in Chrome

Per controllare lo stato di WebGL in Chrome:

  1. Digita chrome://gpu nella barra degli indirizzi e premi Enter.
  2. Controlla gli elementi WebGL e WebGL2 nell'elenco Graphics Feature Status.

Lo stato può essere uno dei seguenti:

  • Hardware accelerated - WebGL è abilitato e accelerato via hardware, il che significa che viene eseguito sulla scheda grafica.
  • Software only - WebGL è abilitato, ma viene eseguito in software.
  • Unavailable - WebGL non è disponibile né in hardware né in software.

Abilitazione dell'accelerazione hardware per Chrome

Per verificare e abilitare l'accelerazione hardware:

  1. Vai alle impostazioni: inserisci chrome://settings nella barra degli indirizzi e premi Enter.
  2. Nella pagina Advanced - System, assicurati che l'opzione Use hardware acceleration when available sia abilitata.

  1. Dovrai riavviare Chrome affinché le modifiche abbiano effetto.
  2. Controlla nuovamente lo stato di WebGL (chrome://gpu).
Nelle versioni precedenti di Chrome, WebGL aveva un flag corrispondente, Disable WebGL, che doveva essere disabilitato affinché la funzionalità fosse abilitata (ricercandolo dalla pagina chrome://flags). Nell'ultima versione di Chrome tale flag non è disponibile, né sono presenti altri flag pertinenti da abilitare/disabilitare. Una volta abilitata l'accelerazione hardware come descritto in precedenza, WebGL dovrebbe funzionare. Naturalmente, se continui a riscontrare problemi, potrebbe essere necessario assicurarsi che i driver della scheda grafica siano aggiornati.

Verifica dello stato di WebGL in Firefox

Per controllare lo stato di WebGL in Firefox:

  1. Digita about:support nella barra degli indirizzi e premi Enter.
  2. Controlla le voci WebGL 1 Driver Renderer e WebGL 2 Driver Renderer nella tabella Graphics .

Se lo stato contiene il produttore della scheda grafica, il modello e il driver, allora WebGL è abilitato. Se lo stato menziona problemi con i driver, assicurati di avere i driver più recenti per la scheda grafica.

Abilitazione dell'accelerazione hardware per Firefox

Per verificare e abilitare l'accelerazione hardware:

  1. Vai alle opzioni: inserisci about:preferences nella barra degli indirizzi e premi Enter.
  2. Scorri verso il basso fino alla sezione Performance nella pagina General e assicurati che l'opzione Use recommended performance settings sia abilitata. Se disabiliti temporaneamente questa opzione, vedrai che la sotto-opzione Use hardware acceleration when available è abilitata per impostazione predefinita quando questa opzione principale è abilitata.

  1. Controlla nuovamente lo stato di WebGL (about:support).

Per verificare e abilitare WebGL:

  1. Digita about:config nella barra degli indirizzi e premi Enter.
  2. Usa il campo di ricerca per cercare webgl.disabled.
  3. Assicurati che la voce sia impostata su false.

Verifica dello stato di WebGL in Safari

Per verificare e abilitare WebGL:

  1. Vai a Preferences di Safari.
  2. Seleziona la scheda Advanced .
  3. Assicurati che l'opzione Show Develop menu in menu bar sia abilitata.

  1. Nel sottomenu Develop - Experimental Features di Safari, assicurati che l'opzione Enable WebGL sia abilitata.
Se l'opzione Enable WebGL non è presente, significa che la funzionalità WebGL 1.0 è già abilitata (e non è più considerata sperimentale).
  1. Nel sottomenu Experimental Features troverai la voce WebGL 2.0. Abilitala per utilizzare la versione più recente della tecnologia WebGL, ma tieni presente che è ancora considerata sperimentale in relazione al browser Safari.

Verifica dello stato di WebGL in Edge

Per controllare lo stato di WebGL in Edge:

  1. Digita edge://gpu nella barra degli indirizzi e premi Enter.
  2. Controlla gli elementi WebGL e WebGL2 nell'elenco Graphics Feature Status.

Lo stato può essere uno dei seguenti:

  • Hardware accelerated - WebGL è abilitato e accelerato via hardware, il che significa che viene eseguito sulla scheda grafica.
  • Software only - WebGL è abilitato, ma viene eseguito in software.
  • Unavailable - WebGL non è disponibile né in hardware né in software.

Abilitazione dell'accelerazione hardware per Edge

Per verificare e abilitare l'accelerazione hardware:

  1. Vai alla pagina System di Settings : inserisci edge://settings/system nella barra degli indirizzi e premi Enter.
  2. Assicurati che l'opzione Use hardware acceleration when available sia abilitata.

  1. Potrebbe essere necessario riavviare Edge affinché le modifiche abbiano effetto.
  2. Controlla nuovamente lo stato di WebGL (edge://gpu).

Verifica dello stato di WebGL in Opera

Per controllare lo stato di WebGL in Opera:

  1. Digita opera://gpu nella barra degli indirizzi e premi Enter.
  2. Controlla gli elementi WebGL e WebGL2 nell'elenco Graphics Feature Status.

Lo stato può essere uno dei seguenti:

  • Hardware accelerated - WebGL è abilitato e accelerato via hardware, il che significa che viene eseguito sulla scheda grafica.
  • Software only - WebGL è abilitato, ma viene eseguito in software.
  • Unavailable - WebGL non è disponibile né in hardware né in software.

Abilitazione dell'accelerazione hardware per Opera

Per verificare e abilitare l'accelerazione hardware:

  1. Vai alle impostazioni: inserisci opera://settings nella barra degli indirizzi e premi Enter.
  2. Nella sezione System della pagina Advanced - Browser, assicurati che l'opzione Use hardware acceleration when available sia abilitata.

  1. Potrebbe essere necessario riavviare Opera affinché le modifiche abbiano effetto.
  2. Controlla nuovamente lo stato di WebGL (opera://gpu).

Sistemi con doppia GPU

Se il computer dispone di due schede grafiche, una integrata e una dedicata, si consiglia di utilizzare la GPU dedicata anziché quella integrata.

Tieni presente che il passaggio all'uso esclusivo della scheda grafica dedicata può influire sull'autonomia della batteria, nel caso di un laptop.

Il passaggio, o meglio la configurazione del sistema per utilizzare la scheda grafica dedicata per il browser Web, può essere eseguito come segue:

  • PC Windows® con scheda grafica Nvidia®: utilizza NVIDIA Control Panel per configurare il programma browser (ad esempio chrome.exe) in modo che usi la grafica dedicata Nvidia; un esempio è mostrato di seguito:

AI-LocalizedLocalizzato tramite A
Se trovi un problema, seleziona il testo/l’immagine e premi Ctrl + Invio per inviarci il tuo feedback.
Disponibilità delle funzionalità

Le funzionalità disponibili dipendono dalla soluzione Altium in uso – Altium Develop, un’edizione di Altium Agile (Agile Teams o Agile Enterprise), oppure Altium Designer (con licenza attiva).

Se non vedi nel tuo software una funzionalità descritta,  contatta il team vendite di Altium per saperne di più.

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