KB: ダッシュボードでユーザーを追加できない理由は「このメールアドレスのユーザーは既に他の組織に登録されています」です

ソリューションの詳細

グループ管理者が会社ダッシュボード でユーザーを追加しようとしている際に、そのユーザーのメールアドレスが別の組織に既に登録されているというメッセージが表示される場合、いくつかの原因が考えられます。

    • この問題は、メールアドレスが会社ダッシュボードで追加される前にAltium 365ワークスペースに追加された場合に最もよく発生します。最良の方法は、会社ダッシュボードを使用して最初にAltiumLiveアカウントを作成することです。そうでなければ、ワークスペースによって参照情報なしで個人のAltiumLiveアカウントが作成されます。
    
    • メールアドレスが以前に試用ライセンス（CircuitStudioの可能性もあります）に使用された場合や、営業リード情報を持つAltiumLiveアカウントが作成されていた場合にも、この問題が発生する可能性があります。

    • 別の組織（または同じ会社の異なる場所の支店）に意図的にAltiumLiveユーザーが登録されている可能性もあります。

この問題を解決する最良の方法は、グループ管理者が会社ダッシュボードのユーザーとグループのページ （上部 - 会社のメールドメイン）に組織のメールドメインを追加することを確認することです。その設定後、ユーザーが同じメールドメインを持っている場合、会社ダッシュボードからユーザーを追加すると、個人アカウントが組織に統合されるはずです。

または、組織が登録したメールドメインと一致する個人アカウントを持つユーザーは、自分のプロファイルページにアクセスできるはずです：
https://profile.altium.com/
そして、組織への参加をリクエストした後、グループ管理者にアクセスリクエストのメールが送信され、承認されるべきです。



グループ管理者がリクエストを承認するまで、ユーザーは組織/ライセンスプールに追加されません。この方法は、会社ダッシュボードユーザーとグループのページ で設定された組織のドメイン内のメールアドレスにのみ利用可能で、外部の人が組織に参加をリクエストするオプションはありません。

このプロセスや会社ダッシュボードでのユーザー管理に関する詳細は、このドキュメントに記載されています：
https://www.altium.com/documentation/altium-dashboard/managing-users


プロファイルページ（https://profile.altium.com/ ）で正しい組織が表示されない場合は、サポートケースを作成する必要があります。
    
    • ユーザーのメールドメインが会社ダッシュボードのユーザーとグループのページ に追加できない場合にこれが発生する可能性があります。（ユーザーは@gmail.comなどの一般的なメールドメインを持っているかもしれません。）

    • ユーザーが組織内で既にAltiumLiveアカウントを持っているが、これまでにアクティベートされていない場合もあります。非アクティブアカウントは通常、会社ダッシュボードに表示されません。


グループ管理者は、組織に追加する必要があるAltiumLiveユーザーのメールアドレスを示して、
ttps://supportcenter.live.altium.com/#LogCase でサポートケースを提出できます。そうすることで、AltiumLiveユーザーが属している現在の組織を特定し、必要に応じて承認をリクエストし、AltiumLiveアカウントを移動させる（またはユーザーにアクティベーションメールを送信する）ことができます。

ユーザーが別の組織のライセンスへのアクセスを維持する必要がある場合、グループ管理者はこのユーザーに別のメールアドレスを使用する必要があります。