KB: Rozwiązywanie problemów z rejestracją, aktywacją i odnawianiem licencji studenckiej Altium

Szczegóły rozwiązania

Typowe problemy z rejestracją licencji studenckiej

Studenci mogą napotkać co najmniej jeden z następujących problemów:

• Nie otrzymano licencji studenckiej po zakończeniu rejestracji.
• Podczas rejestracji podano nieprawidłowy lub inny adres e-mail albo adres zawierający literówkę.
• Licencja nie została wysłana mimo pomyślnego przesłania formularza.
• Wniosek o odnowienie licencji nie został zrealizowany.
• Otrzymano licencję, ale nie można jej aktywować ani używać.

Przyczyny niepowodzenia wniosków o licencję

Problemy z rejestracją i odnawianiem licencji studenckich mogą wynikać z błędów synchronizacji lub automatycznej wysyłki, podania nieprawidłowego adresu e-mail podczas rejestracji albo próby odnowienia licencji, która nie kwalifikuje się jeszcze do odnowienia. Ponieważ licencje są wysyłane na adres e-mail podany w formularzu rejestracyjnym, literówki mogą uniemożliwić studentom otrzymywanie ważnych wiadomości.

Wiele problemów związanych z rejestracją, adresem e-mail i wysyłką można rozwiązać, ponownie przesyłając formularz zgłoszeniowy dla studentów z poprawnymi danymi.

Wybierz odpowiedni sposób rozwiązania problemu

• Jeśli po raz pierwszy ubiegasz się o licencję studencką, przejdź proces weryfikacji statusu studenta i zgłoszenia.
• Jeśli po rejestracji nie otrzymasz licencji, ponownie prześlij formularz zgłoszeniowy i sprawdź, czy podany adres e-mail jest poprawny.
• Jeśli podasz błędny adres e-mail, prześlij nowe zgłoszenie z poprawnym adresem.
• Jeśli odnawiasz licencję studencką, postępuj zgodnie z opisaną poniżej procedurą odnowienia.
• Jeśli otrzymasz licencję, ale nie możesz z niej korzystać, zapoznaj się z materiałami dotyczącymi licencjonowania i aktywacji wskazanymi w tym artykule.

Rejestracja, ponowne zgłoszenie i odnawianie licencji studenckich

Zarejestruj się, aby uzyskać licencję studencką

1. Przejdź do strony Student Lab.
2. Wybierz Enroll for Free.
   
3. Wypełnij pierwszy formularz, używając adresu e-mail w domenie swojej instytucji edukacyjnej (na przykład .edu lub .ac.uk), wymaganego w procesie zgłoszenia. 
    
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby ukończyć weryfikację statusu studenta. 
    
5. Po weryfikacji wypełnij i prześlij drugi formularz.
    
6. Sprawdź skrzynkę odbiorczą oraz folder spamu lub wiadomości-śmieci, aby znaleźć wiadomość e-mail z linkiem do aktywacji konta.
7. Wybierz Click Here to Verify Your Email w wiadomości aktywacyjnej.
    

Jeśli nie otrzymasz licencji studenckiej

1. Wróć na stronę Student Lab.
2. Ponownie prześlij wniosek o licencję studencką.
3. Przed przesłaniem dokładnie sprawdź poprawność podanego adresu e-mail.
4. Sprawdź wszystkie foldery skrzynki odbiorczej, spamu i wiadomości-śmieci powiązane z adresem e-mail użytym podczas rejestracji.
5. Jeśli po ponownym przesłaniu formularza nadal nie otrzymasz licencji, napisz na adres studentsupport@altium.com.

Jeśli podasz błędny adres e-mail

1. Wróć na stronę Student Lab.
2. Prześlij nowy wniosek, używając poprawnego adresu e-mail.
3. Sprawdź skrzynkę odbiorczą i foldery spamu powiązane z poprawionym adresem e-mail.
4. Jeśli problem nadal występuje, skorzystaj z oficjalnej procedury pomocy dla studentów, pisząc na adres studentsupport@altium.com.

Odnów licencję studencką

1. Sprawdź status swojej aktualnej licencji w interfejsie zarządzania licencjami.
2. Gdy licencja będzie kwalifikować się do odnowienia, prześlij nowy wniosek o licencję studencką w ramach procesu zgłoszenia na stronie Student Lab.
3. Wykonaj wszystkie wymagane kroki weryfikacji.
4. Sprawdzaj pocztę e-mail, aby nie przeoczyć wiadomości dotyczących odnowienia i wysyłki licencji.
5. Jeśli po ponownym złożeniu wniosku proces odnowienia nie zakończy się pomyślnie, skontaktuj się z studentsupport@altium.com.

Jeśli otrzymasz licencję, ale nie możesz jej aktywować

1. Zapoznaj się z dokumentacją dotyczącą licencjonowania wskazaną poniżej.
2. Zapoznaj się z artykułem dotyczącym aktywacji licencji wskazanym poniżej.
3. Upewnij się, że logujesz się na to samo konto, które jest powiązane z rejestracją licencji.
4. Jeśli aktywacja nadal się nie udaje, napisz na adres studentsupport@altium.com.

Dodatkowe uwagi

• Wiele problemów związanych z rejestracją i wysyłką licencji można rozwiązać, ponownie przesyłając formularz zgłoszeniowy dla studentów.
• Przed przesłaniem formularza zawsze dokładnie sprawdź adres e-mail podany podczas rejestracji.
• Ten artykuł dotyczy rejestracji, wysyłki, aktywacji i odnawiania licencji studenckich.

Materiały referencyjne

• Strona Student Lab
• Baza wiedzy
• Dokumentacja ogólna
• Instalowanie Altium Designer
• Włączanie licencji
• Wymagania systemowe
• Dokumentacja dotycząca licencjonowania