Руководство по устранению неполадок в Viewers

Чтобы обеспечить комфортную работу с Altium 365 Viewer и интерфейсом Web Viewer в самой платформе Altium 365, убедитесь, что у вас:

• Установлена последняя версия поддерживаемого веб-браузера.
• Для него включён WebGL (или WebGL 2.0).
• В браузере (если доступно) включена опция использования «аппаратного ускорения» (Hardware Acceleration). Обычно это обеспечивает значительно более плавный просмотр, поскольку 3D-рендеринг выполняется выделенной видеокартой (GPU), если она есть, а не процессором (CPU) компьютера.
• Если в компьютере две видеокарты — интегрированная и дискретная — рекомендуется использовать дискретный GPU вместо интегрированного.
• Видеодрайверы на компьютере обновлены (включая драйверы дискретных видеокарт).

Поддерживаемые веб-браузеры

Поддерживаемые браузеры (и их минимальные поддерживаемые версии) перечислены ниже. Рекомендуется всегда иметь установленной последнюю версию поддерживаемого браузера.

Проверка включения WebGL и аппаратного ускорения в вашем браузере

Вы можете быстро проверить, включён ли сейчас WebGL в вашем браузере, перейдя на https://get.webgl.org. Если он включён, на этой странице вы увидите вращающийся куб.

Проверка статуса WebGL в Chrome

Чтобы проверить статус WebGL в Chrome:

1. Введите chrome://gpu в адресной строке и нажмите Enter.
2. Проверьте элементы WebGL и WebGL2 в списке Graphics Feature Status.

Статус может быть одним из следующих:

• Hardware accelerated - WebGL включён и использует аппаратное ускорение, то есть работает на вашей видеокарте.
• Software only - WebGL включён, но работает в программном режиме.
• Unavailable - WebGL недоступен ни в аппаратном, ни в программном режиме.

Включение аппаратного ускорения в Chrome

Чтобы проверить и включить аппаратное ускорение:

1. Перейдите в настройки — введите chrome://settings в адресной строке и нажмите Enter.
2. На странице Advanced - System убедитесь, что включена опция Use hardware acceleration when available.

3. Чтобы изменения вступили в силу, потребуется перезапустить Chrome.
4. Повторно проверьте статус WebGL (chrome://gpu).

Проверка статуса WebGL в Firefox

Чтобы проверить статус WebGL в Firefox:

1. Введите about:support в адресной строке и нажмите Enter.
2. Проверьте записи WebGL 1 Driver Renderer и WebGL 2 Driver Renderer в таблице Graphics .

Если в статусе указаны производитель видеокарты, модель и драйвер, значит WebGL включён. Если в статусе упоминаются проблемы с драйвером, убедитесь, что у вас установлены последние драйверы для видеокарты.

Включение аппаратного ускорения в FireFox

Чтобы проверить и включить аппаратное ускорение:

1. Перейдите в параметры — введите about:preferences в адресной строке и нажмите Enter.
2. Прокрутите вниз до раздела Performance на странице General и убедитесь, что включена опция Use recommended performance settings. Если временно отключить эту опцию, вы увидите, что подопция Use hardware acceleration when available включена по умолчанию, когда включена эта родительская опция.

3. Повторно проверьте статус WebGL (about:support).

Чтобы проверить и включить WebGL:

1. Введите about:config в адресной строке и нажмите Enter.
2. В поле поиска найдите webgl.disabled.
3. Убедитесь, что значение записи установлено в false.

Проверка статуса WebGL в Safari

Чтобы проверить и включить WebGL:

1. Откройте Preferences Safari.
2. Выберите вкладку Advanced .
3. Убедитесь, что включена опция Show Develop menu in menu bar.

4. В подменю Develop - Experimental Features Safari убедитесь, что включена опция Enable WebGL.

5. В подменю Experimental Features вы найдёте пункт WebGL 2.0. Включите его, чтобы использовать последнюю версию технологии WebGL, но имейте в виду, что для браузера Safari это всё ещё считается экспериментальной функцией.

Проверка статуса WebGL в Edge

Чтобы проверить статус WebGL в Edge:

1. Введите edge://gpu в адресной строке и нажмите Enter.
2. Проверьте элементы WebGL и WebGL2 в списке Graphics Feature Status.

Статус может быть одним из следующих:

• Hardware accelerated - WebGL включён и использует аппаратное ускорение, то есть работает на вашей видеокарте.
• Software only - WebGL включён, но работает в программном режиме.
• Unavailable - WebGL недоступен ни в аппаратном, ни в программном режиме.

Включение аппаратного ускорения в Edge

Чтобы проверить и включить аппаратное ускорение:

1. Перейдите на страницу System в Settings — введите edge://settings/system в адресной строке и нажмите Enter.
2. Убедитесь, что включена опция Use hardware acceleration when available.

3. Чтобы изменения вступили в силу, возможно, потребуется перезапустить Edge.
4. Повторно проверьте статус WebGL (edge://gpu).

Проверка статуса WebGL в Opera

Чтобы проверить статус WebGL в Opera:

1. Введите opera://gpu в адресной строке и нажмите Enter.
2. Проверьте элементы WebGL и WebGL2 в списке Graphics Feature Status.

Статус может быть одним из следующих:

• Hardware accelerated - WebGL включён и использует аппаратное ускорение, то есть работает на вашей видеокарте.
• Software only - WebGL включён, но работает в программном режиме.
• Unavailable - WebGL недоступен ни в аппаратном, ни в программном режиме.

Включение аппаратного ускорения в Opera

Чтобы проверить и включить аппаратное ускорение:

1. Перейдите в настройки — введите opera://settings в адресной строке и нажмите Enter.
2. В разделе System на странице Advanced - Browser убедитесь, что включена опция Use hardware acceleration when available.

3. Чтобы изменения вступили в силу, возможно, потребуется перезапустить Opera.
4. Повторно проверьте статус WebGL (opera://gpu).

Системы с двумя GPU

Если в компьютере две видеокарты — интегрированная и дискретная — рекомендуется использовать дискретный GPU вместо интегрированного.

Переключение (точнее, настройка системы на использование дискретной видеокарты) для вашего веб-браузера может быть выполнено следующим образом:

• Windows® PC с видеокартой Nvidia® — используйте NVIDIA Control Panel, чтобы настроить использование дискретной графики Nvidia для программы браузера (например, chrome.exe); пример показан ниже:

• Windows PC с видеокартой AMD® — используйте AMD Control Panel, чтобы настроить использование дискретной графики AMD для программы браузера (например, chrome.exe).

• MacBook Pro® — это включает проверку, какой GPU сейчас используется на вашем MacBook Pro, и необходимость отключить автоматическое переключение графики.