База знаний: устранение проблем с регистрацией, активацией и продлением студенческой лицензии Altium

Подробное описание решения

Распространенные проблемы при регистрации студенческой лицензии

Студенты могут столкнуться с одной или несколькими из следующих проблем:

• Студенческая лицензия не получена после завершения регистрации.
• При регистрации указан неверный, другой или содержащий опечатку адрес электронной почты.
• Лицензия не отправлена после успешной отправки формы.
• Не удалось продлить лицензию.
• Лицензия получена, но ее невозможно активировать или использовать.

Причины проблем с получением лицензии

Проблемы с регистрацией и продлением студенческой лицензии могут возникать из-за сбоев синхронизации или автоматической отправки, неверного адреса электронной почты, указанного при регистрации, либо попытки продлить лицензию до наступления срока, когда продление становится доступно. Поскольку лицензии отправляются на адрес электронной почты, указанный в регистрационной форме, опечатки могут помешать студентам получать важные сообщения.

Многие проблемы, связанные с регистрацией, электронной почтой и отправкой лицензии, можно решить, повторно отправив форму регистрации студента с корректными данными.

Выберите подходящий способ решения

• Если вы впервые подаете заявку на студенческую лицензию, пройдите процедуру подтверждения статуса студента и регистрации.
• Если вы не получили лицензию после регистрации, повторно отправьте регистрационную форму и убедитесь, что адрес электронной почты указан верно.
• Если вы указали неверный адрес электронной почты, отправьте новую заявку на регистрацию с правильным адресом.
• Если вы продлеваете студенческую лицензию, выполните описанную ниже процедуру продления.
• Если вы получили лицензию, но не можете ею воспользоваться, ознакомьтесь с материалами по лицензированию и активации, ссылки на которые приведены в этой статье.

Регистрация, повторная подача заявки и продление студенческих лицензий

Регистрация студенческой лицензии

1. Перейдите на страницу Student Lab.
2. Выберите Enroll for Free.
   
3. Заполните первую форму, указав адрес электронной почты в домене вашего учебного заведения (например, .edu или .ac.uk), необходимый для регистрации. 
    
4. Следуйте инструкциям, чтобы подтвердить статус студента. 
    
5. После подтверждения заполните и отправьте вторую форму.
    
6. Проверьте папки «Входящие», «Спам» и «Нежелательная почта»: в них должно прийти письмо для активации учетной записи.
7. Выберите Click Here to Verify Your Email в письме активации.
    

Если вы не получили студенческую лицензию

1. Вернитесь на страницу Student Lab.
2. Повторно отправьте заявку на студенческую лицензию.
3. Перед отправкой внимательно проверьте правильность указанного адреса электронной почты.
4. Проверьте все папки «Входящие», «Спам» и «Нежелательная почта» в почтовом ящике, указанном при регистрации.
5. Если после повторной отправки формы лицензия по-прежнему не получена, напишите на адрес studentsupport@altium.com.

Если вы указали неверный адрес электронной почты

1. Вернитесь на страницу Student Lab.
2. Отправьте новую заявку, указав правильный адрес электронной почты.
3. Проверьте папки «Входящие» и «Спам» в почтовом ящике с исправленным адресом.
4. Если проблема сохраняется, воспользуйтесь установленной процедурой поддержки студентов: напишите на адрес studentsupport@altium.com.

Продление студенческой лицензии

1. Проверьте статус текущей лицензии в интерфейсе управления лицензиями.
2. Когда продление лицензии станет доступно, подайте новую заявку на студенческую лицензию через форму регистрации Student Lab.
3. Выполните все необходимые действия для подтверждения статуса.
4. Следите за сообщениями о продлении и отправке лицензии в своей электронной почте.
5. Если после повторной подачи заявки продлить лицензию не удалось, обратитесь по адресу studentsupport@altium.com.

Если вы получили лицензию, но не можете ее активировать

1. Ознакомьтесь с документацией по лицензированию, ссылка на которую приведена ниже.
2. Ознакомьтесь со статьей об активации лицензии, ссылка на которую приведена ниже.
3. Убедитесь, что вы вошли в ту же учетную запись, которая использовалась при регистрации лицензии.
4. Если активировать лицензию по-прежнему не удается, напишите на адрес studentsupport@altium.com.

Дополнительные примечания

• Многие проблемы с регистрацией и отправкой лицензии можно решить, повторно отправив форму регистрации студента.
• Всегда внимательно проверяйте адрес электронной почты, указанный при регистрации, перед отправкой формы.
• В этой статье рассматриваются вопросы регистрации, отправки, активации и продления студенческой лицензии.

Ссылки

• Страница Student Lab
• База знаний
• Общая документация
• Установка Altium Designer
• Активация лицензии
• Системные требования
• Документация по лицензированию