查看器故障排除指南

为确保在 Altium 365 平台内使用 Altium 365 Viewer 和 Web Viewer 界面时获得顺畅体验，请确保您具备以下条件：

• 已安装最新版本的受支持的 Web 浏览器。
• 已为该浏览器启用 WebGL（或 WebGL 2.0）。
• 在可用的情况下，已为您的浏览器启用“硬件加速（Hardware Acceleration）”选项。通常这会带来更流畅的查看体验，因为 3D 渲染会由专用显卡（GPU）（如果存在）执行，而不是由计算机自身的 CPU 执行。
• 如果您的计算机有双显卡——集成显卡与独立显卡——建议优先使用独立 GPU，而非集成 GPU。
• 确保计算机的视频驱动程序为最新（包括独立显卡的驱动）。

受支持的 Web 浏览器

受支持的浏览器（及其最低支持版本）如下所列。建议始终安装受支持浏览器的最新版本。

检查浏览器是否已启用 WebGL 与硬件加速

您可以访问 https://get.webgl.org 快速检查当前浏览器是否启用了 WebGL。若已启用，您应能在该页面看到一个旋转的立方体。

在 Chrome 中检查 WebGL 状态

要查看 Chrome 的 WebGL 状态：

1. 在地址栏输入 chrome://gpu 并按下 Enter。
2. 在 Graphics Feature Status 列表中检查 WebGL 和 WebGL2 项。

状态可能为以下之一：

• Hardware accelerated - WebGL 已启用且为硬件加速，这意味着它在您的显卡上运行。
• Software only - WebGL 已启用，但以软件方式运行。
• Unavailable - WebGL 在硬件或软件中均不可用。

为 Chrome 启用硬件加速

要检查并启用硬件加速：

1. 进入设置——在地址栏输入 chrome://settings 并按下 Enter。
2. 在 Advanced - System 页面上，确保 Use hardware acceleration when available 选项已启用。

3. 您需要重新启动 Chrome 才能使更改生效。
4. 重新检查 WebGL 状态（chrome://gpu）。

在 Firefox 中检查 WebGL 状态

要查看 Firefox 的 WebGL 状态：

1. 在地址栏输入 about:support 并按下 Enter。
2. 在 Graphics 表格中检查 WebGL 1 Driver Renderer 和 WebGL 2 Driver Renderer 条目。

如果状态中包含显卡制造商、型号和驱动信息，则表示 WebGL 已启用。如果状态提到驱动问题，请确保您已安装最新的显卡驱动。

为 FireFox 启用硬件加速

要检查并启用硬件加速：

1. 进入选项——在地址栏输入 about:preferences 并按下 Enter。
2. 在 General 页面的 Performance 部分向下滚动，确保 Use recommended performance settings 选项已启用。如果您临时禁用该选项，您会看到当该父选项启用时，子选项 Use hardware acceleration when available 默认会启用。

3. 重新检查 WebGL 状态（about:support）。

要检查并启用 WebGL：

1. 在地址栏输入 about:config 并按下 Enter。
2. 使用搜索框搜索 webgl.disabled。
3. 确保该条目设置为 false。

在 Safari 中检查 WebGL 状态

要检查并启用 WebGL：

1. 进入 Safari 的 Preferences。
2. 选择 Advanced 选项卡。
3. 确保 Show Develop menu in menu bar 选项已启用。

4. 在 Safari 的 Develop - Experimental Features 子菜单中，确保 Enable WebGL 选项已启用。

5. 在 Experimental Features 子菜单中可以找到 WebGL 2.0 条目。启用它可使用最新版本的 WebGL 技术，但请注意，相对于 Safari 浏览器而言，这仍被视为实验性功能。

在 Edge 中检查 WebGL 状态

要查看 Edge 的 WebGL 状态：

1. 在地址栏输入 edge://gpu 并按下 Enter。
2. 在 Graphics Feature Status 列表中检查 WebGL 和 WebGL2 项。

状态可能为以下之一：

• Hardware accelerated - WebGL 已启用且为硬件加速，这意味着它在您的显卡上运行。
• Software only - WebGL 已启用，但以软件方式运行。
• Unavailable - WebGL 在硬件或软件中均不可用。

为 Edge 启用硬件加速

要检查并启用硬件加速：

1. 进入 Settings 的 System 页面——在地址栏输入 edge://settings/system 并按下 Enter。
2. 确保 Use hardware acceleration when available 选项已启用。

3. 您可能需要重新启动 Edge 才能使更改生效。
4. 重新检查 WebGL 状态（edge://gpu）。

在 Opera 中检查 WebGL 状态

要查看 Opera 的 WebGL 状态：

1. 在地址栏输入 opera://gpu 并按下 Enter。
2. 在 Graphics Feature Status 列表中检查 WebGL 和 WebGL2 项。

状态可能为以下之一：

• Hardware accelerated - WebGL 已启用且为硬件加速，这意味着它在您的显卡上运行。
• Software only - WebGL 已启用，但以软件方式运行。
• Unavailable - WebGL 在硬件或软件中均不可用。

为 Opera 启用硬件加速

要检查并启用硬件加速：

1. 进入设置——在地址栏输入 opera://settings 并按下 Enter。
2. 在 Advanced - Browser 页面的 System 部分中，确保 Use hardware acceleration when available 选项已启用。

3. 您可能需要重新启动 Opera 才能使更改生效。
4. 重新检查 WebGL 状态（opera://gpu）。

双 GPU 系统

如果您的计算机有双显卡——集成显卡与独立显卡——建议优先使用独立 GPU，而非集成 GPU。

切换（更准确地说，是配置）系统让 Web 浏览器使用独立显卡，可按如下方式进行：

• Windows® PC 使用 Nvidia® 显卡——使用 NVIDIA Control Panel 配置您的浏览器程序（例如 chrome.exe）使用独立的 Nvidia 显卡，示例如下所示：

• Windows PC 使用 AMD® 显卡——使用 AMD Control Panel 配置您的浏览器程序（例如 chrome.exe）使用独立的 AMD 显卡。

• MacBook Pro®——这需要 检查 MacBook Pro 当前正在使用哪块 GPU，并确保您 禁用自动图形切换。