Processo di onboarding di Altium 365

Il processo di onboarding è un metodo intenzionale e personalizzato per implementare Altium 365 nelle vostre operazioni quotidiane. Questo documento descrive il processo, spiega i vantaggi di un onboarding di Altium 365 e cosa potete aspettarvi durante tutto il percorso.

Cosa include il vostro onboarding personalizzato

L’onboarding personalizzato con un Customer Success Manager (CSM) vi assicura il miglior inizio verso un’adozione di successo di Altium 365. Gli argomenti riportati di seguito sono trattati:

• Chiamata di scoperta*
  • Individuare i risultati desiderati e gli obiettivi
  • Determinare esigenze, aspettative e tempistiche di implementazione.
• Piano di onboarding personalizzato e milestone di successo
• Sessione iniziale di onboarding*
• Sessioni di formazione di follow-up
• Assistenza tecnica secondo necessità

Discovery Call

Questa chiamata avviene solitamente poco dopo l’acquisto dell’accesso al software Altium e alla piattaforma Altium 365. Al vostro account viene assegnato un CSM per aiutarvi a orientarvi nel processo di onboarding. L’obiettivo di questa chiamata è presentarsi, determinare gli obiettivi che avete con Altium 365, iniziare a definire un piano di onboarding personalizzato e le milestone chiave di successo, nonché programmare la sessione iniziale di onboarding.

Piano di onboarding personalizzato e milestone di successo

Durante la Discovery Call, il CSM aiuterà a identificare le principali aree di Altium 365 che la vostra azienda intende utilizzare e implementare. Sulla base di queste aree di interesse, il CSM preparerà una sessione di onboarding che tratti e dimostri le stesse aree. Inoltre, identificherà e definirà milestone chiave come parametri di riferimento per un’adozione di successo di Altium 365.

Sessione iniziale di onboarding

Questa è la prima sessione di formazione e onboarding che copre gli argomenti discussi durante la Discovery Call. Generalmente tenuta tramite Zoom, questa sessione vi consente di invitare i membri del vostro team, i manager e altri stakeholder chiave.

Durante la sessione di onboarding, il CSM mostrerà le aree discusse durante la Discovery Call, risponderà alle domande e spiegherà come questi strumenti possano essere utilizzati per rendere il vostro processo di progettazione più efficace.

Di seguito è riportato un elenco di argomenti comunemente trattati durante la sessione iniziale di onboarding:

• Come connettersi al vostro Workspace di Altium 365; dall’interno di Altium Designer e tramite il browser.
• User Management – invitare i membri del team nel vostro Workspace, l’importanza dei gruppi di utenti e la configurazione dei gruppi, nonché la condivisione dei progetti con persone esterne al team per collaborazione, revisione e feedback. Insieme al supporto dei gruppi, possiamo discutere delle autorizzazioni e di come vengono gestite.
• Component Management – creare i vostri componenti, sfruttando Octopart e il pannello Manufacturer Part Search per risparmiare molto tempo nell’aggiunta e nella migrazione dei componenti nel vostro Workspace.
• Project Management – creare progetti da Altium Designer e renderli disponibili nel vostro Workspace di Altium 365, condividere il progetto e invitare i membri del team a collaborare con voi. Condividere il progetto con stakeholder interni ed esterni per revisione, approvazione e rilascio direttamente da Altium Designer e Altium 365.
• Templates and Design Reuse – configurare e gestire template, template di componenti, managed sheets, output job e altro ancora.
• Lifecycles and Revision Naming – Lifecycles e Revision Naming aiutano a identificare lo stato corrente degli elementi e quale revisione è attualmente distribuita o in corso. Discuteremo i diversi lifecycle e come configurarli e utilizzarli.
• Version Control – utilizzare il sistema di controllo versione integrato del vostro Workspace di Altium 365.
• MCAD Co-Designer – utilizzare gli strumenti integrati e i componenti aggiuntivi per sfruttare la sincronizzazione in tempo reale con i vostri team di ingegneria meccanica.

Sessioni di formazione di follow-up

Come potete vedere, nella sessione iniziale di onboarding viene coperta una grande quantità di contenuti. Può essere utile prevedere sessioni di formazione di follow-up con i membri del team responsabili di aree e attività specifiche relative ad Altium 365. Alcuni strumenti e funzionalità richiedono conoscenze più approfondite rispetto a quelle necessarie a un utente generico. Il vostro CSM riserverà tempo per queste sessioni aggiuntive, se necessario.

Alcuni argomenti comuni che possono richiedere una sessione separata sono:

• MCAD Co-Designer – una discussione e revisione approfondita di MCAD Co-Designer e di come configurare, utilizzare e gestire questo sistema. Grazie a un sistema di sincronizzazione e commenti in tempo reale, questo strumento può ridurre notevolmente i tempi di attesa tra gli aggiornamenti su entrambi i lati del vostro processo di progettazione.

• Template Configurations – dai template di componenti ai template di progetto, e tutto ciò che sta nel mezzo, vi aiuteremo a configurare i template specifici per la vostra organizzazione in base ai vostri processi di progettazione.

• Component Management – dalle richieste di parti alla creazione e al rilascio dei componenti, discuteremo ogni aspetto del vostro processo di gestione dei componenti. Che questo sia gestito da un singolo librarian o da un team di ingegneri, possiamo condividere suggerimenti, trucchi e consigli per rendere semplice la gestione dei componenti. Spieghiamo come Accuris® Parts Intelligence può semplificare la ricerca di parti alternative, anche durante la generazione di ordini di acquisto, utilizzando ActiveBOM.

• Processi di rilascio per la produzione

Assistenza tecnica

Durante il processo di onboarding, il vostro CSM è disponibile per l’assistenza tecnica e, una volta completato l’onboarding, avrete a disposizione tutte le risorse per trovare ulteriore aiuto, se necessario. Queste risorse includono Documentation, Altium Academy e video on-demand, nonché supporto prioritario tramite LiveChat.

Risultato e conclusione

Una volta completato il processo di onboarding, il vostro CSM vi avrà aiutato a identificare e ad avviare l’implementazione delle aree in cui Altium 365 può apportare benefici immediati alla vostra organizzazione. Questo è noto come Desired Outcome. I risultati, rappresentati dalle milestone indicate, vengono monitorati e completati con successo. Questo risultato desiderato indicherebbe che la vostra organizzazione ha implementato e adottato con successo Altium 365 all’interno della propria organizzazione e dei propri processi. Inoltre, il vostro CSM continuerà a monitorare le vostre milestone e i vostri obiettivi. Se vi sono funzionalità aggiuntive o miglioramenti che possono avere un impatto diretto sul successo della vostra organizzazione, vi contatterà per condividere questi ultimi aggiornamenti. È il vostro referente per il successo quando si tratta di Altium 365.  Potreste anche essere contattati per completare un breve sondaggio e fornire un feedback sulla vostra esperienza di onboarding.