KB: "portal365.altium.com에서 오류가 발생했습니다" 문제 해결하기

솔루션 세부 정보

다음을 시도해 보세요:

1) Altium 관련 포트 및 주소를 허용해주세요.

귀하의 IT/네트워크 지원팀이, 하기 링크에 나열된 Altium 관련 사이트와 포트가 귀하의 네트워크에서 열려 있도록 조치해주세요. (중요)
https://www.altium.com/kr/documentation/knowledge-base/altium-designer/troubleshoot-error-from-portal365-altium-com
 

2)  하나의 특정 PC에서만 문제가 발생하는 경우, 다음을 확인해주세요.

• 사용하시는 컴퓨터의 날짜/시간/시간대가 올바르게 설정되어 있는지 확인해 주세요.

• SSL 캐시를 지워 주세요.
  Windows 상태표시줄에서 검색 > 인터넷 옵션 (제어판) > 인터넷 속성 설정창이 뜹니다. > '내용' 탭 > 인증서 섹션에서 'SSL 상태 지우기' 버튼 클릭

• 로컬PC에 설치된 바이러스 백신 비활성화
  바이러스/방화벽 애플리케이션이 필요한 네트워크 트래픽을 차단하고 있는지 IT 지원팀이 확인하도록 하세요.

• 프록시 설정을 확인해주세요. 프록시 서버가 인터셉트하여 교체하여 인증서가 유효하지 않을 수 있습니다.
  Windows 상태표시줄에서 검색 > 인터넷 옵션 (제어판) > 인터넷 속성 설정창이 뜹니다. > '연결' 탭 > 하단 LAN 설정 섹션 > 'LAN 설정' 버튼클릭 > 프록시 서버가 활성화/설정되어 있는지 확인해 주세요.

• 에러에서 언급된 URL(https://portal365.altium.com)을 인터넷 익스플로러(또는 엣지)에서 열어보세요. Altium Designer와 인터넷 익스플로러는 웹 사이트에 접근하기 위해 같은 기능을 사용합니다.
  OK 메시지가 보여야 합니다.
  아래 그림과 같이, URL 옆의 자물쇠 아이콘을 클릭하여 인증서가 정상이고 유효한지 확인하세요.
  인증서는 Common Name (CN) 365-gov.altium.com로 발급되어 있어야 합니다. 그렇지 않으면 다른 곳으로 리디렉션된 것일 수 있으므로 Common Name이 다를 수 있습니다.
   '(Connection is Secure)연결이 안전함'을 선택하여 아마존에서 발급된 것을 확인하세요.

3) 오프라인 설치 프로그램으로 새로운 재설치를 진행하세요.
(원하시는 버전을 이메일 회신해주셔도 됩니다.)
https://www.altium.com/documentation/knowledge-base/altium-designer/offline-installer

4) 전송 계층 보안 (TLS) 확인해주세요.


다음 절차를 사용하여 시스템에 TLS 1.2가 활성화되어 있는지 확인하십시오:

• "Win+I"를 눌러 Windows 설정 패널을 실행합니다

• 검색창에 "인터넷 옵션"을 입력합니다

• 인터넷 속성 패널을 실행합니다 (그림 1)

• 고급 탭을 클릭합니다

• 목록 하단까지 스크롤하여 "보안" 섹션을 찾습니다

• "TLS 1.2 사용"이 활성화되었는지 확인하세요 (그림 2)

5) 만약 아래 오류가 나타나신다면,



동일한 네트워크, 다른 PC, 동일한 시간 세팅이라는 가정하에, 이 문제가 재현되는 경우
기업 방화벽/라우터, 바이러스 백신, 프록시 등을 확인하세요. (위의 1~2번 내용을 참조해주세요!)


하나의 PC만 로컬인 경우, 로컬 안티바이러스, DNS, 프록시 캐시 등을 살펴보세요(위의 2번 참조) Altium Designer와 Internet Explorer가 동일한 기능을 사용하여 웹 사이트에 액세스하므로, Internet Explorer(또는 Edge)에서 오류(https://portal365.altium.com )에 언급된 URL을 열어 보세요.
확인 메시지가 표시되어야 합니다. URL 옆의 잠금 아이콘을 클릭하여 인증서가 정상이고 유효한지 확인하고 '연결이 안전합니다'를 선택하여 Amazon에서 발급한 인증서인지 확인합니다.