Problèmes d’installation possibles

Voici une liste des problèmes possibles pouvant être rencontrés lors de l’installation de l’Enterprise Server. Cette liste sera enrichie à mesure que d’autres problèmes potentiels seront identifiés.

• L’Enterprise Server ne peut pas être installé sur un PC exécutant un système d’exploitation 32 bits. Si vous prévoyez d’utiliser une variante non serveur du système d’exploitation Windows (Windows 10, Windows 8.1), vous ne pourrez disposer que de 10 connexions simultanées à l’Enterprise Server (10 avec les versions Ultimate et Professional). Ces configurations sont recommandées uniquement à des fins d’évaluation.

Les systèmes d’exploitation officiellement pris en charge sont : Windows Server 2019 Standard Edition, 64 bits (recommandé), ou Windows Server 2016 Standard Edition, 64 bits (minimum).

• En raison du comportement imprévisible observé de certains logiciels antivirus, il est recommandé de désactiver ces logiciels pendant l’installation de l’Enterprise Server.
• L’Enterprise Server s’appuie sur plusieurs composants d’exécution Microsoft pour fonctionner correctement et permettre l’accès ; dans certaines situations, ceux-ci peuvent ne pas être présents sur la machine cible. Si vous recevez un message d’erreur concernant une bibliothèque manquante (DLL) lorsque vous tentez de vous connecter à l’Enterprise Server, cela indique que des composants d’exécution Microsoft sont absents. Procurez-vous et installez le package Microsoft Visual C++ Redistributable correspondant à votre système d’exploitation.
• Si vous installez l’Enterprise Server sur une version antérieure de Windows, telle que Windows Server 2012 ou Windows 8.1 (à des fins d’évaluation), il peut être nécessaire d’installer d’abord la mise à jour Windows Universal C Runtime disponible auprès de Microsoft. Pour ce faire, accédez à la page Microsoft Update for Universal C Runtime in Windows, puis choisissez, téléchargez et installez le package de mise à jour adapté au système d’exploitation hôte de votre PC.
• Si l’ordinateur exécute également Microsoft Exchange Server, vous pouvez recevoir une erreur HTTP Error 503 lors de votre première tentative de connexion. L’installation d’Exchange Server peut modifier la configuration d’Internet Information Services (IIS) d’une manière qui entre en conflit avec l’Enterprise Server. Pour résoudre ce problème, les modifications suivantes doivent être apportées au fichier applicationHost.config :

<handlers accessPolicy="Read, Script">
...

<add name="kerbauth" image="C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Bin\kerbauth.dll" preCondition="bitness64" />
<add name="WSMan" image="C:\Windows\system32\wsmsvc.dll" preCondition="bitness64" />
<add name="exppw" image="C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\ClientAccess\Owa\auth\exppw.dll" preCondition="bitness64" />
<add name="cafe_exppw" image="C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\FrontEnd\HttpProxy\bin\exppw.dll"  preCondition="bitness64" />

...
</handlers>

• Installing on a New Operating System

Certains utilisateurs ont signalé des problèmes d’installation de .NET Core lors de l’installation de l’Enterprise Server sur un PC hôte et un système d’exploitation fraîchement configurés, c’est-à-dire un PC sur lequel aucun serveur Altium n’a été installé auparavant. Dans ce cas, l’approche recommandée consiste à installer les principaux services de prise en charge Windows before avant d’installer l’Enterprise Server lui-même. Ces services incluent Windows Internet Information Services (IIS) et les plateformes runtime/serveur Microsoft .NET Core.

Le processus d’installation alternatif pour cette situation est le suivant :

1. Ajoutez la fonctionnalité Windows Internet Information Services (IIS) via le Server Manager Dashboard du serveur (ou via la boîte de dialogue Windows 10 Windows Features).
2. Procurez-vous et installez l’application Windows Desktop Runtime (x64) depuis Microsoft .NET Core v3.1.2.
3. Procurez-vous et installez l’application Windows Server Hosting depuis Microsoft .NET Core v3.1.10. Celle-ci est fournie lors de l’installation du ASP.NET Core Runtime 3.1.10 Hosting Bundle, qui fournira également l’application .NET Core Runtime (pour x86 et x64).
4. Lancez l’assistant d’installation de l’Enterprise Server, qui déclenchera l’installation de Microsoft .NET Framework 4.8. Une fois l’installation de .NET Framework terminée, redémarrez le serveur comme demandé, puis relancez l’installation de l’Enterprise Server.

Si une installation standard de l’Enterprise Server a déjà été tentée sur un nouveau système d’exploitation et qu’elle s’est bloquée à un moment donné (par exemple lors de la reconstruction de l’index de recherche), essayez alors de restaurer l’installation comme suit :

1. Terminez le processus Altium On-Prem Enterprise Server Installation dans le Task Manager Windows.
2. Réparez l’installation de Microsoft .NET Core Windows Server Hosting dans Apps & features, qui s’est probablement bloquée. Celui-ci s’ouvre dans le dossier Windows Temp, où il peut être redémarré et réparé, comme montré dans cette vidéo. Si cela ne permet pas de le réparer, désinstallez l’application Windows Server Hosting, puis réinstallez-la à partir du ASP.NET Core Runtime 3.1.10 Hosting Bundle.
3. Désinstallez à la fois l’Enterprise Server et Firebird, supprimez tous les dossiers associés, puis redémarrez le serveur.
4. Installez l’Enterprise Server normalement.