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Guia de resolução de problemas dos visualizadores

Updated: February 10, 2026
 

Para garantir uma experiência fluida com o Altium 365 Viewer e a interface Web Viewer na própria plataforma Altium 365, certifique-se de que tem:

  • A versão mais recente de um navegador Web suportado instalada.
  • Que o WebGL (ou WebGL 2.0) está ativado nesse navegador.
  • Que a opção para utilizar 'Aceleração por hardware' está ativada no seu navegador, quando disponível. Normalmente, isto resulta numa experiência de visualização muito mais fluida, uma vez que a renderização 3D é efetuada pela placa gráfica dedicada (GPU), quando existente, em vez do CPU do próprio computador.
  • Se o seu computador tiver duas placas gráficas - integrada e dedicada - então sugere-se a utilização da GPU dedicada em vez da GPU integrada.
  • Que os controladores de vídeo do seu computador estão atualizados (incluindo os controladores das placas gráficas dedicadas).

Navegadores Web suportados

Os navegadores suportados (e a respetiva versão mínima suportada) estão indicados abaixo. Recomenda-se que tenha sempre instalada a versão mais recente de um navegador suportado.

O Edge mais recente, baseado em Chromium, é suportado, mas a versão anterior do navegador (frequentemente designada por Legacy Edge) não é.

Verificar se o WebGL e a aceleração por hardware estão ativados no seu navegador

Pode verificar rapidamente se o WebGL está atualmente ativado no seu navegador acedendo a https://get.webgl.org. Se estiver ativado, deverá ver um cubo a girar nessa página.

As secções seguintes fornecem informações de resolução de problemas relativamente à verificação do WebGL (ou WebGL 2.0) e à ativação da aceleração por hardware em alguns dos navegadores populares suportados pela tecnologia Altium 365 Web Viewer. Tenha em atenção que as definições e os elementos aí presentes podem mudar a qualquer momento e podem estar identificados de forma diferente da aqui indicada. Consulte a informação de suporte do seu navegador. Deve ter cuidado ao alterar quaisquer definições do seu navegador e só deverá prosseguir se se sentir confortável em efetuar essas alterações. Em qualquer caso, a política da sua empresa pode controlar o que pode e não pode fazer, e poderá necessitar de, ou ser-lhe exigido que procure, assistência junto do seu profissional de TI.

Verificar o estado do WebGL no Chrome

Para inspecionar o estado do WebGL no Chrome:

  1. Escreva chrome://gpu na barra de endereços e prima Enter.
  2. Inspecione os itens WebGL e WebGL2 na lista Graphics Feature Status.

O estado pode ser um dos seguintes:

  • Hardware accelerated - O WebGL está ativado e acelerado por hardware, o que significa que é executado na sua placa gráfica.
  • Software only - O WebGL está ativado, mas a ser executado por software.
  • Unavailable - O WebGL não está disponível em hardware nem em software.

Ativar a aceleração por hardware no Chrome

Para verificar e ativar a aceleração por hardware:

  1. Vá a definições - introduza chrome://settings na barra de endereços e prima Enter.
  2. Na página Advanced - System, certifique-se de que a opção para Use hardware acceleration when available está ativada.

  1. Terá de reiniciar o Chrome para que quaisquer alterações tenham efeito.
  2. Volte a verificar o estado do WebGL (chrome://gpu).
Nas versões mais antigas do Chrome, o WebGL tinha uma flag correspondente - Disable WebGL - que tinha de ser desativada para que a funcionalidade fosse ativada (pesquisada a partir da página chrome://flags). Na versão mais recente do Chrome não existe qualquer flag desse tipo, nem quaisquer outras flags relevantes para ativar/desativar. Assim que a aceleração por hardware estiver ativada conforme detalhado anteriormente, o WebGL deverá funcionar. Naturalmente, poderá ter de garantir que os controladores da sua placa gráfica estão atualizados para isso, caso continue a ter problemas.

Verificar o estado do WebGL no Firefox

Para inspecionar o estado do WebGL no Firefox:

  1. Escreva about:support na barra de endereços e prima Enter.
  2. Inspecione as entradas WebGL 1 Driver Renderer e WebGL 2 Driver Renderer na tabela Graphics .

Se o estado contiver o fabricante da placa gráfica, o modelo e o controlador, então o WebGL está ativado. Se o estado mencionar problemas com o controlador, certifique-se de que tem os controladores mais recentes para a sua placa gráfica.

Ativar a aceleração por hardware no FireFox

Para verificar e ativar a aceleração por hardware:

  1. Vá a opções - introduza about:preferences na barra de endereços e prima Enter.
  2. Desloque-se para baixo até à secção Performance na página General e certifique-se de que a opção para Use recommended performance settings está ativada. Se desativar temporariamente esta opção, verá que a subopção para Use hardware acceleration when available está ativada por predefinição quando esta opção principal está ativada.

  1. Volte a verificar o estado do WebGL (about:support).

Para verificar e ativar o WebGL:

  1. Escreva about:config na barra de endereços e prima Enter.
  2. Utilize o campo de pesquisa para procurar webgl.disabled.
  3. Certifique-se de que a entrada está definida como false.

Verificar o estado do WebGL no Safari

Para verificar e ativar o WebGL:

  1. Vá a Preferences do Safari.
  2. Selecione o separador Advanced .
  3. Certifique-se de que a opção Show Develop menu in menu bar está ativada.

  1. No submenu Develop - Experimental Features do Safari, certifique-se de que a opção Enable WebGL está ativada.
Se a opção Enable WebGL não estiver presente, isso significa que a funcionalidade WebGL 1.0 já está ativada (e deixou de ser considerada experimental).
  1. No submenu Experimental Features encontrará a entrada WebGL 2.0. Ative-a para utilizar a versão mais recente da tecnologia WebGL, mas tenha em mente que esta continua a ser considerada experimental em relação ao navegador Safari.

Verificar o estado do WebGL no Edge

Para inspecionar o estado do WebGL no Edge:

  1. Escreva edge://gpu na barra de endereços e prima Enter.
  2. Inspecione os itens WebGL e WebGL2 na lista Graphics Feature Status.

O estado pode ser um dos seguintes:

  • Hardware accelerated - O WebGL está ativado e acelerado por hardware, o que significa que é executado na sua placa gráfica.
  • Software only - O WebGL está ativado, mas a ser executado por software.
  • Unavailable - O WebGL não está disponível em hardware nem em software.

Ativar a aceleração por hardware no Edge

Para verificar e ativar a aceleração por hardware:

  1. Vá à página System de Settings - introduza edge://settings/system na barra de endereços e prima Enter.
  2. Certifique-se de que a opção para Use hardware acceleration when available está ativada.

  1. Poderá ter de reiniciar o Edge para que quaisquer alterações tenham efeito.
  2. Volte a verificar o estado do WebGL (edge://gpu).

Verificar o estado do WebGL no Opera

Para inspecionar o estado do WebGL no Opera:

  1. Escreva opera://gpu na barra de endereços e prima Enter.
  2. Inspecione os itens WebGL e WebGL2 na lista Graphics Feature Status.

O estado pode ser um dos seguintes:

  • Hardware accelerated - O WebGL está ativado e acelerado por hardware, o que significa que é executado na sua placa gráfica.
  • Software only - O WebGL está ativado, mas a ser executado por software.
  • Unavailable - O WebGL não está disponível em hardware nem em software.

Ativar a aceleração por hardware no Opera

Para verificar e ativar a aceleração por hardware:

  1. Vá a definições - introduza opera://settings na barra de endereços e prima Enter.
  2. Na secção System da página Advanced - Browser, certifique-se de que a opção para Use hardware acceleration when available está ativada.

  1. Poderá ter de reiniciar o Opera para que quaisquer alterações tenham efeito.
  2. Volte a verificar o estado do WebGL (opera://gpu).

Sistemas com GPU dupla

Se o seu computador tiver duas placas gráficas - integrada e dedicada - então sugere-se a utilização da GPU dedicada em vez da GPU integrada.

Tenha em conta que mudar para utilizar apenas a sua placa gráfica dedicada pode ter impacto no desempenho da bateria, no caso de um portátil.

A mudança, ou melhor, a configuração do seu sistema para utilizar a placa gráfica dedicada no seu navegador Web pode ser efetuada da seguinte forma:

  • PC Windows® com placa gráfica Nvidia® - utilize o NVIDIA Control Panel para configurar que o programa do seu navegador (por exemplo, chrome.exe) utiliza os gráficos dedicados da Nvidia; abaixo é apresentado um exemplo:

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Feature Availability

The features available to you depend on which Altium solution you have – Altium Develop, an edition of Altium Agile (Agile Teams or Agile Enterprise), or Altium Designer (on active term).

If you don’t see a discussed feature in your software, contact Altium Sales to find out more.

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