Monitor de salud

Parent page: Mantenimiento

Enterprise Server incluye un completo sistema de supervisión del estado que permite a los administradores determinar y analizar rápidamente la condición, o “salud”, de un Enterprise Server. El monitor de estado está disponible desde la sección Admin de la interfaz del navegador del Workspace (la página Server Health), o como una herramienta ejecutable independiente incluida en la instalación de Enterprise Server en su PC host (la herramienta Server Health Monitor).

La función de estado ofrece un resumen visual del estado de la configuración y los servicios de Enterprise Server, información sobre los recursos del sistema de la máquina host y también proporciona acceso a informes de estado y archivos de registro. Esto proporciona una visión general inmediata del estado de Enterprise Server, lo que permite a los administradores detectar y resolver de forma preventiva cualquier problema que pueda afectar a los usuarios del Workspace.

Cada enfoque para supervisar la salud y el estado de Enterprise Server tiene su propia ventaja distintiva:

• Server Health page – como parte de la interfaz del navegador del Workspace de Enterprise Server, la página Server Health está disponible para los administradores a través de la red local, lo que ofrece la comodidad del acceso remoto.
• Server Health Monitor tool – el ejecutable independiente Health Monitor (avhealth.exe) es accesible independientemente del estado de Enterprise Server y, por lo tanto, proporcionará datos e información cruciales en el improbable caso de que Enterprise Server no esté funcionando por completo.

Página Server Health

Dentro de la interfaz del navegador del Workspace, seleccione Admin – Health en el menú principal para acceder a la página de informes Server Health, que indicará el estado general de la instalación de Enterprise Server según la referencia de marca de tiempo mostrada en la sección superior Status de la página (Updated at: <timestamp>).

La página Server Health proporciona una vista instantánea del estado de Enterprise Server y de su infraestructura de soporte.

La información de la página Server Health se actualiza periódicamente (como lo indica la marca de tiempo de estado), pero se puede activar una actualización bajo demanda con el enlace refresh status asociado.

Haga clic en el enlace de actualización para actualizar la información del estado de Enterprise Server.

Errores y advertencias

Como vista general destacada del estado de Enterprise Server, la página Server Health proporciona iconos diferenciados de advertencia/error y descripciones asociadas para las entradas de estado que requieren atención. Las alertas comunes incluyen copias de seguridad de datos vencidas, expiración próxima de licencias, una cuenta de usuario admin/admin activa o entradas de error detectadas en un archivo de registro:

• OK  – las métricas detectadas se encuentran dentro de un rango o condición aceptable.
• Warning  – Enterprise Server y su infraestructura de soporte funcionan correctamente, pero se recomienda realizar un cambio para resolver un problema potencial o futuro.
• Error  – una parte de Enterprise Server o de su infraestructura de soporte no funciona o no está configurada correctamente y requiere atención inmediata.

Corrección de problemas comunes

Aunque cualquier problema de rendimiento y del sistema probablemente se solucione mejorando los recursos e infraestructura disponibles del PC host de Enterprise Server, los problemas de la sección Environment and configuration de la página Server Health normalmente pueden resolverse utilizando las funciones y herramientas disponibles para los administradores del Workspace:

• Admin password – cree una o más cuentas de administrador específicas en la página Users, si aún no lo ha hecho, y cambie la contraseña (y preferiblemente el nombre de usuario) de la cuenta predeterminada admin.
• Log level – si es necesario, cambie el nivel de registro de Enterprise Server editando la entrada LogLevel= en la sección General del archivo LocalVault.ini, ubicado en la carpeta de instalación de Enterprise Server en el PC host. Los valores de nivel permitidos son Info (el predeterminado) y Warn. Con esta última opción, la información general de estado (llamadas API, inicio y detención de servicios, etc.) no se incluirá en los archivos de registro; los errores siempre se incluyen.
• Licenses – un error de próxima expiración de licencia de Enterprise Server se resuelve mediante la página Licenses de la interfaz del navegador (Admin – Licenses). Una licencia ya vencida puede resolverse accediendo a la interfaz del navegador en la máquina host de Enterprise Server.
• Backups – se puede completar una copia de seguridad del Workspace utilizando la herramienta avbackup.exe, disponible en la carpeta Tools\BackupTool dentro de la instalación de Enterprise Server en el PC host.

• Project Sharing (informado en la herramienta Health Monitor) – aquí puede notificarse un error de contraseña para miembros existentes del Workspace cuando se han habilitado y/o agregado repositorios SVN; vea el ejemplo. Esto también le impedirá realizar actualizaciones adicionales en estos perfiles de usuario. Para sincronizar los usuarios existentes con el repositorio SVN, edite cada perfil de miembro volviendo a introducir su contraseña y confirmando con el botón Update. Las credenciales se actualizarán en el archivo SVN passwd del sistema (normalmente ubicado en la carpeta C:\ProgramData\Altium\Altium365Data\Repository) para registrar a estos usuarios en el repositorio SVN.

Informes y registros

El rendimiento tanto de Enterprise Server como del PC host se prueba y resume (en las secciones Performance y System), y se ponen a disposición registros de informes para su generación y descarga:

• Logs – los registros de Enterprise Server se descargan como un archivo zip en la ubicación de descarga predeterminada del navegador (Download all logs). Incluyen registros de texto sin formato de todos los servicios alojados por Enterprise Server, donde el archivo de registro de cada servicio incluye eventos basados en tiempo (y errores) desde que se instaló Enterprise Server o desde que se borraron los registros (Clear logs).
• Reports – el informe de estado de Enterprise Server se descarga como un archivo zip en la ubicación de descarga predeterminada del navegador (invocado por el enlace Generate en la sección superior Status de la página). Este informa sobre la condición y configuración de todos los elementos centrales de Enterprise Server. Diseñados como información clave para los equipos de soporte de Altium, los informes también incluyen información de estado y rendimiento sobre la infraestructura de soporte del PC host.

Herramienta Health Monitor

La instalación de Enterprise Server incluye la completa herramienta On-Prem Enterprise Server Health Monitor que permite a los administradores determinar y analizar rápidamente la condición, o “salud”, de Enterprise Server a nivel local. Suministrado como una aplicación independiente junto con la instalación de Enterprise Server, Health Monitor ofrece un resumen visual del estado de la máquina host y de la configuración y los servicios de Enterprise Server. Su interfaz también incluye sugerencias relacionadas con el contexto, además de información y rutas a ubicaciones importantes y archivos de registro.

Health Monitor presenta la información de estado de Enterprise Server mediante una GUI sencilla y, en términos generales, cubre las siguientes áreas críticas:

• Enterprise Server Environment – el estado del hardware del PC host, como sus discos duros, memoria, CPU y la adecuación de su rendimiento.
• Enterprise Server Backend – el estado de la base de datos, el almacenamiento de archivos y el repositorio que dan soporte a Enterprise Server.
• Enterprise Server Services – el estado del conjunto de servicios de Enterprise Server, alojados como grupos de aplicaciones de IIS, como los servicios Identity, Authorization, License Manager y Network Installation.

Acceso a la herramienta

En una instalación predeterminada de Enterprise Server, la herramienta Health Monitor puede encontrarse en la carpeta \Program Files (x86)\Altium\Altium365\Tools\HealthMonitor como el ejecutable avhealth.exe. Tenga en cuenta que la carpeta también incluye una herramienta simplificada de línea de comandos: avConsoleHealth.exe.

Cuando se ejecuta la herramienta GUI Health Monitor (avhealth.exe), el programa consulta de inmediato a Enterprise Server y a sus sistemas de alojamiento para completar la pantalla principal Dashboard de Health Monitor, seleccionada (de forma predeterminada) en las pestañas superiores. Haga clic en el botón Refresh () para volver a activar el proceso y actualizar la pantalla.

La GUI Dashboard de Health Monitor proporciona una vista instantánea del estado de Enterprise Server y de su infraestructura de soporte, además de enlaces a más información.

Errores y advertencias

El estado de cada elemento en el Dashboard se indica mediante un mensaje y un icono asociado:

• OK  – las métricas detectadas se encuentran dentro de un rango o condición aceptable.
• Warning  – Enterprise Server y su infraestructura de soporte funcionan correctamente, pero se recomienda un cambio para resolver un problema potencial o futuro.
• Error  – una parte de Enterprise Server o de su infraestructura de soporte no funciona correctamente y requiere atención inmediata.

Pase el cursor sobre el estado de un elemento para obtener más información. En el caso de un Error o Warning que se muestre en el Dashboard, en la mayoría de los casos hay más detalles disponibles haciendo clic en la entrada de estado de ese elemento.

Pase el cursor sobre una entrada de estado para acceder a información más detallada.

Enlaces interactivos

Muchas de las condiciones de Error/Warning detectadas por Health Monitor ofrecen enlaces destinados a ayudar a resolver la situación. Estos se incluyen en la información detallada del elemento, disponible al hacer clic en su entrada de estado.

    
Cuando se producen problemas comunes de eventos, la información asociada proporciona más detalles y enlaces para ayudar a resolver la condición que causa preocupación.

En la pantalla de ejemplo anterior de la izquierda, Health Monitor ha detectado que no se ha realizado una copia de seguridad de Enterprise Server. La información asociada proporciona un enlace a documentación que ayudará a resolver la situación.

La pantalla de ejemplo de la derecha (arriba) indica que las credenciales de inicio de sesión predeterminadas admin/admin de Enterprise Server todavía existen, lo que supone un riesgo de seguridad significativo. El enlace Fix It en la información asociada accede directamente a la página de inicio de sesión de Enterprise Server a través de la interfaz del navegador, donde se pueden corregir los perfiles de usuario Administrator.

Navegador de registros

La pantalla Log Browser de Health Monitor, a la que se accede mediante la pestaña Log Browser, presenta las entradas de Error y Warning de todos los archivos Log disponibles de Enterprise Server, normalmente ubicados en la carpeta C:\ProgramData\Altium\Altium365Data\logs. Para ver el archivo de registro que contiene la entrada del evento, seleccione el enlace Open file  asociado o simplemente haga doble clic en la propia entrada.

Las entradas acumuladas de eventos de la lista están divididas por fecha e incluirán todos los eventos de Error/Warning disponibles en todos los archivos de registro. Para encontrar eventos específicos, elija un período de tiempo en el menú desplegable Show logs y/o use el campo de filtro dinámico () para buscar palabras clave dentro de las columnas Subsystem y Message.

La interfaz Log Browser le permite centrarse en los eventos de interés mediante un período de tiempo seleccionable y filtrado por palabras clave.

Seleccione el botón para eliminar las entradas de registro acumuladas de la lista del Explorador de registros; esto archivará y luego eliminará todos los archivos de registro existentes.

Informe de estado

La pantalla Informe de estado del Monitor de estado, a la que se accede mediante la pestaña Status Report, se utiliza para crear y mostrar archivos de informes de estado de Enterprise Server. Los informes generados recopilan toda la información de depuración de eventos en un único archivo Zip (*.zip) que puede enviarse, cuando sea necesario, a los desarrolladores de Altium.

Para crear un informe, seleccione un período de tiempo de eventos adecuado en el menú desplegable Include Logs, introduzca sus datos de contacto y seleccione el acuerdo de uso compartido; después, inicie el proceso con el botón .

Utilice la pantalla Status Report para generar archivos de informes de registro recopilados con fines de depuración.