Possíveis Problemas de Instalação

A seguir, apresenta-se uma lista de possíveis problemas que podem ser encontrados ao instalar o Enterprise Server. Esta lista será expandida à medida que outros problemas potenciais forem identificados.

• O Enterprise Server não pode ser instalado em um PC com sistema operacional de 32 bits. Se você pretende usar uma variante não servidor do sistema operacional Windows (Windows 11, Windows 10 - edições Pro, Enterprise e Education), só será possível ter até 10 conexões simultâneas com o Enterprise Server. Essas configurações são recomendadas apenas para fins de avaliação.

  Os sistemas operacionais oficialmente suportados são: Windows Server 2025 Datacenter ou Standard Edition (Recomendado), Windows Server 2022 Datacenter ou Standard Edition, Windows Server 2019 Datacenter ou Standard Edition, Windows Server 2016 Datacenter Edition, Windows Server 2016 Standard Edition (Mínimo).

  Você também não poderá instalar se a sua versão do sistema operacional Windows não oferecer suporte à Autenticação do Windows, incluindo: edições Core, Home, Starter e Base.

• Devido ao comportamento imprevisível observado em softwares antivírus, recomenda-se desativar esse tipo de software durante a instalação do Enterprise Server.

• O Enterprise Server depende de vários componentes de runtime da Microsoft para funcionar e ser acessado com sucesso; em algumas situações, eles podem não estar presentes na máquina de destino. Se você receber uma mensagem de erro sobre uma biblioteca ausente (DLL) ao tentar entrar no Enterprise Server, isso indica que faltam componentes de runtime da Microsoft. Obtenha e instale o pacote Microsoft Visual C++ Redistributable apropriado para o seu sistema operacional.

• Se o computador também estiver executando o Microsoft Exchange Server, você poderá receber um erro HTTP Error 503 ao tentar fazer login pela primeira vez. A instalação do Exchange Server pode alterar a configuração do Internet Information Services (IIS) de uma forma que entra em conflito com o Enterprise Server. Para resolver isso, as seguintes alterações devem ser feitas no arquivo applicationHost.config:

  <handlers accessPolicy="Read, Script">
...

  <add name="kerbauth" image="C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Bin\kerbauth.dll" preCondition="bitness64" />
<add name="WSMan" image="C:\Windows\system32\wsmsvc.dll" preCondition="bitness64" />
<add name="exppw" image="C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\ClientAccess\Owa\auth\exppw.dll" preCondition="bitness64" />
<add name="cafe_exppw" image="C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\FrontEnd\HttpProxy\bin\exppw.dll"  preCondition="bitness64" />

  ...
</handlers>

  Para obter informações sobre o arquivo ApplicationHost.config, consulte este artigo. Para obter informações sobre como editar o arquivo, consulte este artigo.

Instalação em um Novo Sistema Operacional

Alguns usuários relataram problemas na instalação do .NET ao instalar o Enterprise Server em um PC host e sistema operacional recém-configurados — isto é, um PC no qual nenhum servidor Altium tenha sido instalado anteriormente. Se isso for um problema, a abordagem recomendada é instalar os principais serviços de suporte do Windows before de instalar o próprio Enterprise Server. Esses serviços incluem o Windows Internet Information Services (IIS) e as plataformas de runtime/servidor Microsoft .NET.

O processo alternativo de instalação para essa situação é o seguinte:

1. Adicione o recurso Internet Information Services (IIS) do Windows por meio do Server Manager Dashboard do servidor (ou pela caixa de diálogo Windows Features do Windows 10).

2. Obtenha e instale o aplicativo Windows Desktop Runtime (x64) a partir de Microsoft .NET v8.0.

3. Obtenha e instale o aplicativo Windows Server Hosting a partir de Microsoft .NET v8.0. Ele é disponibilizado pela instalação do ASP.NET Core Runtime 8.0 Hosting Bundle, que também fornecerá o aplicativo .NET Runtime (para x86 e x64).

4. Obtenha e instale o aplicativo Windows Server Hosting a partir de Microsoft .NET v10.0. Ele é disponibilizado pela instalação do ASP.NET Core Runtime 10.0 Hosting Bundle, que também fornecerá o aplicativo .NET Runtime (para x86 e x64).

5. Inicie o Assistente de Instalação do Enterprise Server, que chamará a instalação de Microsoft .NET Framework. Quando essa instalação for concluída, reinicie o servidor conforme solicitado e execute novamente a instalação do Enterprise Server.

Se uma instalação padrão do Enterprise Server já tiver sido tentada em um novo sistema operacional e tiver travado em algum ponto (como durante a reconstrução do índice de pesquisa), tente restaurar a instalação da seguinte forma:

1. Encerre o processo Altium On-Prem Enterprise Server Installation no Windows Task Manager.

2. Repare a instalação de Microsoft .NET 8.0.27 - Windows Server Hosting em Apps & features, que pode ter travado. Isso é aberto na pasta Temp do Windows, onde pode ser reiniciado e reparado, conforme mostrado em este vídeo (o exemplo é para .NET Core 3.1). Se não puder ser reparado dessa forma, desinstale o aplicativo Windows Server Hosting e depois reinstale-o a partir do ASP.NET Core Runtime 8.0 Hosting Bundle.

3. Da mesma forma, repare a instalação de Microsoft .NET 10.0.8 - Windows Server Hosting em Apps & features, que pode ter travado. Se não puder ser reparado dessa forma, desinstale o aplicativo Windows Server Hosting e depois reinstale-o a partir do ASP.NET Core Runtime 10.0 Hosting Bundle.

4. Desinstale o Enterprise Server e o Firebird, exclua quaisquer pastas relacionadas e reinicie o servidor.

5. Instale o Enterprise Server normalmente.