Possíveis Problemas de Instalação

Segue-se uma lista de possíveis problemas que podem ser encontrados ao instalar o Enterprise Server. Esta lista será alargada à medida que forem identificados outros potenciais problemas.

• O Enterprise Server não pode ser instalado num PC com um sistema operativo de 32 bits. Se pretender utilizar uma variante não servidor do sistema operativo Windows (Windows 10, Windows 8.1), só poderá ter até 10 ligações simultâneas ao Enterprise Server (10 com as versões Ultimate e Professional). Estas configurações são recomendadas apenas para fins de avaliação.

  Os sistemas operativos oficialmente suportados são: Windows Server 2019 Standard Edition, 64-bit (Recomendado), ou Windows Server 2016 Standard Edition, 64-bit (Mínimo).

  Também não será possível instalar se a sua versão do sistema operativo Windows não suportar Autenticação do Windows, incluindo as edições: Core, Home, Starter e Base.

• Devido ao comportamento imprevisível observado em software antivírus, recomenda-se desativar esse software durante a instalação do Enterprise Server.

• O Enterprise Server depende de vários componentes runtime da Microsoft para funcionar corretamente e permitir o acesso; em algumas situações, estes poderão não estar presentes na máquina de destino. Se receber uma mensagem de erro sobre uma biblioteca em falta (DLL) ao tentar iniciar sessão no Enterprise Server, isso indica que faltam componentes runtime da Microsoft. Obtenha e instale o Microsoft Visual C++ Redistributable Package adequado ao seu sistema operativo.

• Se estiver a instalar o Enterprise Server numa versão anterior do Windows, como Windows Server 2012 ou Windows 8.1 (para fins de avaliação), poderá ser necessário instalar primeiro a atualização Windows Universal C Runtime disponível na Microsoft. Para o fazer, aceda à página Microsoft Update for Universal C Runtime in Windows e, em seguida, escolha, transfira e instale o pacote de atualização adequado ao sistema operativo anfitrião do seu PC.

• Se o computador também estiver a executar o Microsoft Exchange Server, poderá receber um erro HTTP Error 503 na primeira tentativa de início de sessão. A instalação do Exchange Server pode alterar a configuração do Internet Information Services (IIS) de uma forma que entra em conflito com o Enterprise Server. Para resolver isto, têm de ser efetuadas as seguintes alterações ao ficheiro applicationHost.config:

  <handlers accessPolicy="Read, Script">
...

  <add name="kerbauth" image="C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Bin\kerbauth.dll" preCondition="bitness64" />
<add name="WSMan" image="C:\Windows\system32\wsmsvc.dll" preCondition="bitness64" />
<add name="exppw" image="C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\ClientAccess\Owa\auth\exppw.dll" preCondition="bitness64" />
<add name="cafe_exppw" image="C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\FrontEnd\HttpProxy\bin\exppw.dll"  preCondition="bitness64" />

  ...
</handlers>

  Para obter informações sobre o ficheiro ApplicationHost.config, consulte este artigo. Para obter informações sobre como editar o ficheiro, consulte este artigo.

Instalação num Novo Sistema Operativo

Alguns utilizadores reportaram problemas na instalação do .NET ao instalar o Enterprise Server num PC anfitrião e sistema operativo recém-configurados — isto é, um PC no qual não tenha sido instalado anteriormente um servidor da Altium. Se isso for um problema, a abordagem recomendada é instalar os principais serviços de suporte do Windows before antes de instalar o próprio Enterprise Server. Estes serviços incluem o Windows Internet Information Services (IIS) e as plataformas runtime/servidor Microsoft .NET.

O processo de instalação alternativo para esta situação é o seguinte:

1. Adicione a funcionalidade Internet Information Services (IIS) do Windows através do Server Manager Dashboard do servidor (ou através da caixa de diálogo do Windows 10 Windows Features).

2. Obtenha e instale a aplicação Windows Desktop Runtime (x64) a partir de Microsoft .NET v8.0.

3. Obtenha e instale a aplicação Windows Server Hosting a partir de Microsoft .NET v8.0. Esta fica disponível ao instalar o ASP.NET Core Runtime 8.0 Hosting Bundle, que também fornecerá a aplicação .NET Runtime (para x86 e x64).

4. Inicie o assistente de instalação do Enterprise Server, que irá invocar a instalação de Microsoft .NET Framework. Quando esta instalação estiver concluída, reinicie o servidor conforme solicitado e depois execute novamente a instalação do Enterprise Server.

Se já tiver sido tentada uma instalação padrão do Enterprise Server num novo sistema operativo e esta tiver ficado bloqueada em algum ponto (como ao recriar o índice de pesquisa), tente restaurar a instalação da seguinte forma:

1. Termine o processo Altium On-Prem Enterprise Server Installation no Task Manager do Windows.

2. Repare a instalação de Microsoft .NET Windows Server Hosting em Apps & features, que poderá ter ficado bloqueada. Esta é aberta na pasta Temp do Windows, onde pode ser reiniciada e reparada, conforme mostrado neste vídeo (o exemplo é para .NET Core 3.1). Se não puder ser reparada desta forma, desinstale a aplicação Windows Server Hosting e volte a instalá-la a partir do ASP.NET Core Runtime 8.0 Hosting Bundle.

3. Desinstale o Enterprise Server e o Firebird, elimine quaisquer pastas relacionadas e reinicie o servidor.

4. Instale o Enterprise Server normalmente.