Possíveis Problemas de Instalação

Segue-se uma lista de possíveis problemas que podem surgir durante a instalação do Enterprise Server. Esta lista será alargada à medida que forem identificados mais potenciais problemas.

• O Enterprise Server não pode ser instalado num PC com um sistema operativo de 32 bits. Se pretender utilizar uma variante não servidor do Sistema Operativo Windows (Windows 10, Windows 8.1), só poderá ter até 10 ligações simultâneas ao Enterprise Server (10 nas versões Ultimate e Professional). Estas configurações são recomendadas apenas para fins de avaliação.

Os sistemas operativos oficialmente suportados são: Windows Server 2019 Standard Edition, 64-bit (Recomendado), ou Windows Server 2016 Standard Edition, 64-bit (Mínimo).

• Devido ao comportamento imprevisível observado em software antivírus, recomenda-se desativar esse tipo de software durante a instalação do Enterprise Server.
• O Enterprise Server depende de vários componentes de runtime da Microsoft para funcionar e permitir o acesso com sucesso; em algumas situações, estes poderão não estar presentes na máquina de destino. Se receber uma mensagem de erro relativa a uma biblioteca em falta (DLL) quando tentar iniciar sessão no Enterprise Server, isso indica que faltam componentes de runtime da Microsoft. Obtenha e instale o pacote Microsoft Visual C++ Redistributable Package adequado ao seu sistema operativo.
• Se estiver a instalar o Enterprise Server numa versão anterior do Windows, como o Windows Server 2012 ou o Windows 8.1 (para fins de avaliação), poderá ser necessário instalar primeiro a atualização Windows Universal C Runtime disponível na Microsoft. Para o fazer, aceda à página da Microsoft Update for Universal C Runtime in Windows e, em seguida, escolha, transfira e instale o pacote de atualização adequado ao sistema operativo anfitrião do seu PC.
• Se o computador também estiver a executar o Microsoft Exchange Server, poderá receber um erro HTTP Error 503 quando tentar iniciar sessão pela primeira vez. A instalação do Exchange Server pode alterar a configuração do Internet Information Services (IIS) de uma forma que entra em conflito com o Enterprise Server. Para resolver isto, devem ser efetuadas as seguintes alterações ao ficheiro applicationHost.config:

<handlers accessPolicy="Read, Script">
...

<add name="kerbauth" image="C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Bin\kerbauth.dll" preCondition="bitness64" />
<add name="WSMan" image="C:\Windows\system32\wsmsvc.dll" preCondition="bitness64" />
<add name="exppw" image="C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\ClientAccess\Owa\auth\exppw.dll" preCondition="bitness64" />
<add name="cafe_exppw" image="C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\FrontEnd\HttpProxy\bin\exppw.dll"  preCondition="bitness64" />

...
</handlers>

• Installing on a New Operating System

Alguns utilizadores relataram problemas na instalação do .NET Core ao instalar o Enterprise Server num PC anfitrião e sistema operativo recentemente configurados — ou seja, um PC no qual não tenha sido previamente instalado um servidor Altium. Neste caso, a abordagem recomendada é instalar os principais serviços de suporte do Windows before antes de instalar o próprio Enterprise Server. Estes serviços incluem o Windows Internet Information Services (IIS) e as plataformas runtime/server Microsoft .NET Core.

O processo de instalação alternativo para esta situação é o seguinte:

1. Adicione a funcionalidade Windows' Internet Information Services (IIS) através do Server Manager Dashboard do servidor (ou através da caixa de diálogo do Windows 10 Windows Features).
2. Obtenha e instale a aplicação Windows Desktop Runtime (x64) a partir de Microsoft .NET Core v3.1.2.
3. Obtenha e instale a aplicação Windows Server Hosting a partir de Microsoft .NET Core v3.1.10. Esta fica disponível ao instalar o ASP.NET Core Runtime 3.1.10 Hosting Bundle, que também fornecerá a aplicação .NET Core Runtime (para x86 e x64).
4. Inicie o assistente de instalação do Enterprise Server, o qual irá invocar a instalação de Microsoft .NET Framework 4.8. Quando a instalação de .NET Framework estiver concluída, reinicie o servidor conforme solicitado e execute novamente a instalação do Enterprise Server.

Se já tiver sido tentada uma instalação padrão do Enterprise Server num novo sistema operativo e esta tiver ficado bloqueada em algum ponto (como durante a reconstrução do índice de pesquisa), tente restaurar a instalação da seguinte forma:

1. Termine o processo Altium On-Prem Enterprise Server Installation no Windows Task Manager.
2. Repare a instalação de Microsoft .NET Core Windows Server Hosting em Apps & features, que provavelmente terá ficado bloqueada. Esta é aberta na pasta do Windows Temp, onde pode ser reiniciada e reparada, conforme mostrado neste vídeo. Se não puder ser reparada desta forma, desinstale a aplicação Windows Server Hosting e volte a instalá-la a partir do ASP.NET Core Runtime 3.1.10 Hosting Bundle.
3. Desinstale tanto o Enterprise Server como o Firebird, elimine quaisquer pastas relacionadas e reinicie o servidor.
4. Instale o Enterprise Server normalmente.