Posibles problemas de instalación

A continuación se presenta una lista de posibles problemas que pueden surgir al instalar Enterprise Server. Esta lista se ampliará a medida que se identifiquen otros posibles problemas.

• Enterprise Server no se puede instalar en un PC con un sistema operativo de 32 bits. Si tiene pensado usar una variante no orientada a servidor del sistema operativo Windows (Windows 10, Windows 8.1), solo podrá tener hasta 10 conexiones simultáneas a Enterprise Server (10 con las versiones Ultimate y Professional). Estas configuraciones se recomiendan únicamente con fines de evaluación.

  Los sistemas operativos oficialmente compatibles son: Windows Server 2019 Standard Edition, 64 bits (recomendado), o Windows Server 2016 Standard Edition, 64 bits (mínimo).

  Tampoco podrá realizar la instalación si su versión del sistema operativo Windows no admite la autenticación de Windows, incluidas las ediciones Core, Home, Starter y Base.

• Debido al comportamiento impredecible observado en algunos programas antivirus, se recomienda desactivar este tipo de software durante la instalación de Enterprise Server.

• Enterprise Server depende de varios componentes de tiempo de ejecución de Microsoft para funcionar correctamente y permitir el acceso; en algunas situaciones, estos componentes pueden no estar presentes en el equipo de destino. Si recibe un mensaje de error sobre una biblioteca faltante (DLL) al intentar iniciar sesión en Enterprise Server, esto indica que faltan componentes de tiempo de ejecución de Microsoft. Obtenga e instale el paquete Microsoft Visual C++ Redistributable correspondiente para su sistema operativo.

• Si instala Enterprise Server en una versión anterior de Windows, como Windows Server 2012 o Windows 8.1 (con fines de evaluación), puede ser necesario instalar primero la actualización Windows Universal C Runtime disponible en Microsoft. Para ello, vaya a la página de Microsoft Update for Universal C Runtime in Windows y luego elija, descargue e instale el paquete de actualización adecuado para el sistema operativo host de su PC.

• Si el equipo también ejecuta Microsoft Exchange Server, es posible que reciba un error HTTP 503 la primera vez que intente iniciar sesión. La instalación de Exchange Server puede cambiar la configuración de Internet Information Services (IIS) de una forma que entra en conflicto con Enterprise Server. Para resolverlo, deben realizarse los siguientes cambios en el archivo applicationHost.config:

  <handlers accessPolicy="Read, Script">
...

  <add name="kerbauth" image="C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Bin\kerbauth.dll" preCondition="bitness64" />
<add name="WSMan" image="C:\Windows\system32\wsmsvc.dll" preCondition="bitness64" />
<add name="exppw" image="C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\ClientAccess\Owa\auth\exppw.dll" preCondition="bitness64" />
<add name="cafe_exppw" image="C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\FrontEnd\HttpProxy\bin\exppw.dll"  preCondition="bitness64" />

  ...
</handlers>

  Para obtener información sobre el archivo ApplicationHost.config, consulte este artículo. Para obtener información sobre cómo editar el archivo, consulte este artículo.

Instalación en un sistema operativo nuevo

Algunos usuarios han informado de problemas con la instalación de .NET al instalar Enterprise Server en un PC host y un sistema operativo recién configurados; es decir, un PC en el que no se haya instalado previamente un servidor de Altium. Si ocurre este problema, el enfoque recomendado es instalar los servicios clave de compatibilidad de Windows before antes de instalar Enterprise Server. Estos servicios incluyen Windows Internet Information Services (IIS) y las plataformas de tiempo de ejecución/servidor Microsoft .NET.

El proceso de instalación alternativo para esta situación es el siguiente:

1. Agregue la característica Internet Information Services (IIS) de Windows mediante Server Manager Dashboard del servidor (o a través del cuadro de diálogo de Windows 10 Windows Features).

2. Obtenga e instale la aplicación Windows Desktop Runtime (x64) desde Microsoft .NET v8.0.

3. Obtenga e instale la aplicación Windows Server Hosting desde Microsoft .NET v8.0. Esta se proporciona al instalar el ASP.NET Core Runtime 8.0 Hosting Bundle, que también proporcionará la aplicación .NET Runtime (para x86 y x64).

4. Inicie el Asistente de instalación de Enterprise Server, que invocará la instalación de Microsoft .NET Framework. Cuando esta instalación haya finalizado, reinicie el servidor cuando se le solicite y luego ejecute de nuevo la instalación de Enterprise Server.

Si ya se ha intentado una instalación estándar de Enterprise Server en un sistema operativo nuevo y se ha quedado detenida en algún punto (por ejemplo, al reconstruir el índice de búsqueda), intente restaurar la instalación de la siguiente manera:

1. Finalice el proceso Altium On-Prem Enterprise Server Installation en Windows Task Manager.

2. Repare la instalación de Microsoft .NET Windows Server Hosting en Apps & features, que puede haberse quedado detenida. Esto se abre en la carpeta de Windows Temp, donde puede reiniciarse y repararse, como se muestra en este video (el ejemplo es para .NET Core 3.1). Si no puede repararse de esta forma, desinstale la aplicación Windows Server Hosting y luego vuelva a instalarla desde el ASP.NET Core Runtime 8.0 Hosting Bundle.

3. Desinstale tanto Enterprise Server como Firebird, elimine todas las carpetas relacionadas y reinicie el servidor.

4. Instale Enterprise Server de forma normal.