Altiumサポート
すべてのサブスクリプション レベルで、リアルタイムのサポート、ユーザーコミュニティ、包括的な製品ドキュメント、トレーニングビデオ、一般的な利用向けのソリューションに関するナレッジベースを便利にご利用いただけます。
サポートチームのメンバーがお客様に提供する1か月あたりのサポートの件数
毎月のサポートページへのアクセス件数
オプションとサービスの種類は Altiumサブスクリプションのプランによって異なります
ナレッジベース
24時間/週7日、すべてのユーザーが利用可能
お客様の質問への回答として、当社の技術製品専門家によるナレッジベースが用意されています。お客様の質問は毎日、分析され、ターゲットを絞った解決策と段階的な手順をここで継続的に公開するために利用されています。
ドキュメンテーション センター
24時間/週7日、すべてのユーザーが利用可能
Altiumのオンライン技術ドキュメントは、必要な情報を見つけていただくための充実したリソースです。特定の UI 要素の機能性に関する概要を探している場合でも、詳細な情報が必要な場合でも、ドキュメンテーション センターがそれぞれの要求に対応します。
Altium Academy
YouTubeで週7日24時間視聴可能
Altium Academyは、世界中のPCB設計者/技術者のためのオンライン学習プラットフォームです。利用に必要なのはWebブラウザーのみです。基本的なPCB設計の原則から高度なエンジニアリングに関するトピックまで、数多くのテーマについて業界の専門家から直接、学ぶことができます。
Altiumコミュニティ フォーラム
AltiumLiveにログインしていれば週7日24時間利用可能
当社のツールを毎日使用している世界トップクラスの開発者や技術者と意見を交換できます。Altiumのユーザー コミュニティには、斬新なアイデアを持つ小さなスタートアップから宇宙探査の考え方を変える大企業まで、さまざまな組織に属する技術者が参加しています。製品のバグについての報告や議論から機能に関するアイデアの提案まで、あらゆるもののための「専用フォーラム」がユーザーによって構築されています。
チャットサポート
週5日24時間、全てのタイムゾーンで全てのサブスクライバーが利用可能
ライブチャットでサポートチームのメンバーにご相談ください。このサービスでは、インストール、ライセンス、エラーメッセージ、ソフトウェアの予期せぬ動作など、多くの一般的な問題についての回答を提供しています。お問い合わせを的確に転送するために、チャットに接続後は自動生成の質問にお答えいただきます。さらにサポートが必要な場合は、チャットをチケットにエスカレーションできます。
Altium DesignerのEnterpriseサブスクリプションをご利用のお客様には、優先サポートが提供されます。
