Altium Support

Alle Subscriptions umfassen den einfachen Zugang zum Echtzeit-Support, zur Benutzer-Community, zu umfassender Produktdokumentation, zu Schulungsvideos und zu einer Wissensdatenbank mit gezielten Lösungen für häufige Benutzerfragen.Edit Translation 
4,800+

Kundeninteraktionen mit Support-Teammitgliedern pro Monat

12,000+

Besuche der Support-Seite pro Monat

Optionen und Services variieren je nach Altium Subscription Plan

Chat-Support

Verfügbar für alle Subscriber 24/5 in allen Zeitzonen

Sprechen Sie über eine Live-Chat-Sitzung mit Mitgliedern des Support-Teams. Über den Chat-Support erhalten Sie Antworten auf viele häufig auftretende Probleme, wie z. B. Installation, Lizenzierung, Fehlermeldungen oder unerwartetes Verhalten der Software. Wenn Sie an einem Chat teilnehmen, stellen wir Ihnen eine Reihe automatisierter Fragen, um Ihre Anfrage an die beste Stelle weiterzuleiten. Benötigen Sie zusätzlichen Support? Sie können Ihren Chat eskalieren und ein Ticket erstellen.

90 Sekunden

Mittlere Reaktionszeit

41 Minuten

Mittlere Gesprächsdauer

Kunden mit Pro-Subscription-Plan und Kunden mit Altium Designer Enterprise Subscription erhalten bevorzugte Unterstützung.

Support-Tickets

Verfügbar für alle Subscriber 24/5 in allen Zeitzonen

Support-Tickets werden am besten für nicht kritische Fragen und komplexere Anfragen verwendet, die einen Austausch von Daten und detaillierten Beschreibungen erfordern. Verfolgen Sie jederzeit den Stand Ihres Tickets. 
Möchten Sie produktbezogene Informationen mit uns teilen? Ticket einreichen. 

5 Stunden

Durchschnittliche erste Reaktionszeit

6 Tagen

Durchschnittliche Lösungszeit für Tickets

Kunden mit Pro-Subscription-Plan und Kunden mit Altium Designer Enterprise Subscription erhalten bevorzugte Unterstützung.

Wissensdatenbank

Rund um die Uhr für alle Benutzer verfügbar

Die Wissensdatenbank wird von unseren technischen Produktexperten als Antwort auf Ihre Supportfragen für Sie kuratiert. Ihre Fragen werden täglich analysiert und genutzt, um kontinuierlich zielgerichtete Lösungen und Schritt-für-Schritt-Anleitungen in diesem Bereich zu veröffentlichen.

167+

Veröffentlichte Artikel insgesamt

19.000

AKTIVE ANWENDER

Modelli di documentazione

Dokumentationszentrum

Rund um die Uhr für alle Benutzer verfügbar

Die technische Online-Dokumentation von Altium ist eine umfangreiche Sammlung von Ressourcen, mit denen Sie die von Ihnen benötigten Informationen finden können. Ganz gleich, ob Sie sich einen allgemeinen Überblick verschaffen möchten oder genaue Informationen über die Funktionalität eines bestimmten Elements der Benutzeroberfläche benötigen, im Dokumentationszentrum werden Sie fündig.

600+

Veröffentlichte Seiten für die gesamte Produkt- und Servicefamilie von Altium

95

Im Durchschnitt aktualisierte Seiten pro Monat

Forum-Hero

Altium Community-Foren

Für Benutzer mit AltiumLive-Login rund um die Uhr verfügbar

Tauschen Sie sich mit den weltbesten Entwicklern und Ingenieuren aus, die unsere Tools täglich verwenden. Unsere Benutzer-Community umfasst Ingenieure von kleinen Start-ups mit neuen Ideen und riesigen Unternehmen, die unser Denken über die Weltraumforschung verändern. Benutzer haben „dedizierte Foren“ erstellt, die alles umfassen, vom Melden und Diskutieren von Produktfehlern bis hin zum Vorschlagen von Ideen für Funktionen.

29.000

Beiträge der letzten 12 Monate

3.000

AKTIVE ANWENDER

Youtube-Hero

Altium Academy

Rund um die Uhr für alle Benutzer auf YouTube verfügbar

Die Altium Academy ist eine Online-Lernplattform für PCB-Designer und -Ingenieure weltweit. Alles, was Sie brauchen, ist ein Webbrowser. Lernen Sie direkt von Fachleuten und Branchenexperten, die Ihnen Schulungen zu vielen Themen anbieten, darunter grundlegende Prinzipien des PCB-Designs, fortgeschrittene technische Themen und alles, was dazwischen liegt.

1,3 Millionen

Anzahl der Anzeigen insgesamt

375+

Lektionen und Tutorials