Supporto Altium
Tutti i livelli di abbonamento includono un semplice accesso al supporto in tempo reale, alla comunità degli utenti, alla documentazione completa relativa ai prodotti, ai video formativi e alla conoscenza di base rispetto a soluzioni mirate per le esperienze più comuni dei clienti.
Coinvolgimento mensile dei clienti con i membri del team di assistenza
Visite mensili della pagina di supporto
Il tipo di opzioni e servizi offerti variano a seconda del piano di abbonamento Altium
Informazioni fondamentali
Disponibile per tutti gli utenti, 24 ore su 24, 7 giorni su 7
La conoscenza di base è curata dai nostri esperti in materia di prodotti tecnici, per rispondere alle tue domande di assistenza. Ogni giorno le domande vengono analizzate e utilizzate per pubblicare in maniera continua soluzioni mirate e istruzioni dettagliate in questo spazio.
Centro dedicato alla documentazione
Disponibile per tutti gli utenti, 24 ore su 24, 7 giorni su 7
La documentazione tecnica online di Altium è un ampio insieme di risorse, che ti aiuteranno a trovare le informazioni di cui hai bisogno. Sia che tu stia cercando una panoramica di alto livello oppure tu abbia bisogno di informazioni precise sulla funzionalità di uno specifico elemento dell'interfaccia utente, la sezione dedicata alla documentazione è a tua completa disposizione.
Altium Academy
Disponibile per chiunque, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, sul canale YouTube
Altium Academy è una piattaforma di apprendimento online a livello mondiale per progettisti e ingegneri PCB. Tutto ciò di cui hai bisogno è un browser di rete. Impara direttamente dai professionisti ed esperti di settore, i quali ti forniranno istruzioni su vari concetti, dai principi di base della progettazione PCB fino agli argomenti ingegneristici avanzati, inclusi tutti gli altri elementi fondamentali.
Forum della comunità Altium Live
Disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per chiunque possieda un accesso ad AltiumLive
Conversa con i migliori sviluppatori ed ingegneri al mondo, i quali utilizzano i nostri strumenti ogni giorno. La nostra comunità di utenti comprende ingegneri di piccole start-up che sviluppano idee innovative, oltre a grandi imprese che rivoluzionano la concezione di esplorazione dello spazio. Gli utenti hanno creato "forum dedicati" per qualsiasi cosa, dalla segnalazione e discussione dei bug di prodotto fino ai suggerimenti per opinioni relative alle funzionalità.
Assistenza via chat
Disponibile per tutti gli abbonati, dal lunedì al venerdì, 24 ore su 24, in tutti i fusi orari
Interagisci con i membri del team di assistenza tramite una sessione di chat dal vivo. Attraverso l'assistenza via chat potrai ottenere risposte a molti problemi comuni, fra cui i processi d'installazione, le licenze, i messaggi di errore, oppure le complicazioni impreviste relative al software. Dopo aver interagito via chat ti chiederemo una serie di domande automatiche per indirizzare al meglio la tua richiesta. Hai bisogno di ulteriore supporto? Puoi creare un ticket per inoltrare la tua richiesta relativa alla chat.
Altium Designer Enterprise Subscription Level Customers receive priority support.
Ticket di supporto
Disponibile per tutti gli abbonati, dal lunedì al venerdì, 24 ore su 24, in tutti i fusi orari
I ticket di assistenza sono più indicati per domande meno complicate, mentre invece per quelle più complesse è necessario uno scambio di dati e descrizioni dettagliate. Segui lo stato del tuo ticket in qualsiasi momento.
Vuoi condividere con noi le informazioni relative ai prodotti? Invia un ticket.
Altium Designer Enterprise Subscription Level Customers receive priority support.